動物病院コンサルタント

最初から行きたくなかったり 二度と行きたくない店やレストランはあると思います 動物病院も同じです その理由を考えてみて、その逆のことをしましょう！

患者様が離れる動物病院

ハード面（特に女性は敏感） ・病院が汚く、暗い印象 ・待合室が狭く、照明も暗い ・イスが窮屈 ・空調が効いていない ・雑誌や備え付けの備品がちらかっている ・トイレが汚い

ソフト面 ・診察の内容がいい加減で、あしらわれた印象が残る病院 ・受付の応対が悪く、電話での応対も感じが悪い ・看護士の態度が横柄で、言葉づかいも悪い ・院長の身だしなみがだらしない。言葉づかいも乱暴 ・すぐに怒ったり、逆に無口だったりする ・だらだらと治療が継続する ・出す薬の種類が多い。薬についての説明がない ・症状が変化しても話を聞いてくれない。薬も変えない ・自分の手に負えなくても他の病院を紹介してくれない ・突然の休診がある

はやっていない動物病院

・汚い ・臭い ・態度が横柄 ・不親切 ・目立たない ・駐車場が少ない ・情報提供がない ・やっているのかやっていないのかわからない ・病院と院長が暗い ・トリミング、ホテル、往診などのサービスがない

はやってる動物病院

はやっている動物病院は はやっていない動物病院と比べて「すべてが良く出来ている」ということです。 今までに３,５００院もの動物病院様を見学してきましたが、来院数が多く、評判の良い動物病院は共通点があります。 院長先生をはじめ、そこで働いているスタッフも人間性が良く、明るくて笑顔のあふれ、電話応対もとても親切です。 このような動物病院は、その空気が病院の内と外にも現れて、とても雰囲気が良く、その動物病院に行くだけで穏やかな気持ちにさせてくれます。 そして、 情報発信もしっかりしていて、院内情報誌、院内掲示板、ＨＰ、タウンページなどを利用して飼主様の知りたい情報、役に立つ情報を提供しており、 動物病院の場所も、来院するのに容易な場所にあって、駐車場もわかりやすく停めやすく、動物病院のイメージも、しっかり創ってあります。

↑ すべて良く出来ている

↑ 「緑」を目指しましょう

何をしたらわからないときは、はやっている動物病院の真似をしましょう。 これが一番手っ取り早い方法です。

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