| 動物病院コンサルタント | ||||
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新規開業について  |
| 開業場所について |
| 診療圏調査について |
| 資金調達について |
| 事業計画について |
| マーケティングについて |
| 経営について |
| コンサルについて |
| 支援内容・料金について |
| カトーについて |
| 相談・面談について |
| 資料請求について |
| Ｑ １ | 資料は、すべて無料ですか？ |
| Ｑ ２ | 学生ですが、資料はいただけますか？ |
| Ｑ ３ | 資料は、パソコンのメールに送付できますか？ |
| Ｑ ４ | 個人情報は、外部には出ませんか？ |
| Ｑ ５ | 獣医師ではありませんが、資料をいただけますか？ |
| Ｑ ６ | 資料請求後に、しつこい営業はないですか？ |
| Ｑ ７ | 資料ってどんな内容ですか？ |
| Ｑ ８ | 資料の内容は、変わりますか？ |
| Ｑ ９ | 資料は郵送ですか？ |
| Ｑ１０ | 資料の量はどれくらいですか？ |
| Ｑ１１ | 資料の郵送方法は、宅配ですか？ |
| Ｑ１２ | 請求して何日後に届きますか？ |
| Ｑ１３ | 資料の請求方法を教えてくれませんか？（２０１２．１） |
| Ｑ１４ | 資料請求は全部でもいい？（２０１４．１） |
| Ｑ１５ | 最近、新しい資料は作りましたか（２０１４．８） |
| Ｑ１６ | |
| Ｑ１７ |
| 設計・施工について |
| ホームページについて |
| その他 |
| 新規開業について |
| Ｑ １ | 開業しても売上は厳しくなった。と聞きますが実際はどうですか？（２００５．３） |
確かに、数年前の開業と今の開業とを比べると開業後の様子は違います。 ３～４年前であれば、場所の選定さえ間違えなければ余程のことがない限り一定の売上げをあげることができましたが、動物病院が増えすぎた今では動物病院も他の企業と同様に完全な競合の時代に突入してしまいました。 特に都市部に関しては、企業動物病院、グループ動物病院、ペットショップ併設動物病院などが次々と乱立して動物病院間の競合がますます激化しています。 また企業動物病院は既存の動物病院のすぐ近くでも出店攻勢をかけてきています。 そしてグループ動物病院なども低価格を打ち出して出院しています。 また個人の新規開業でも良い立地であれば近くに動物病院があったとしても出院しています。 このような状況の中で開業することになるため、開業の「やり方」を間違えると、開業後の売上が厳しくなることがあります。 しかし、 新規開業する時に物件の選定、開業準備の方法を間違えないでやるべきこと「診療、サービス、マーケティング、病院づくり」をしっかり行い開業後においてもやるべきことをやり続ければ大丈夫です。 全く心配いりません。 物件の選定を間違えたり、やるべきことをしっかりとやらなかったり、開業後においてもやるべきことをやり続けないと当然ですが開業後の売上は厳しくなってしまいます。 |
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| Ｑ ２ | 開業後、不振な動物病院はありますか？ |
他から聞こえてくる話ですが、開業後、不振な動物病院はあるようです。特に最近はよく耳にするようになりました。 実際に開業後の売上げが１ヶ月２０～３０万円（１日ではなく１ヶ月の売上げです）１日の来院数は、２～３人という動物病院もあるようです。 当事務所がコンサルティングさせていただいた動物病院様に関しては、このような不振な病院は１院もなく、すべて順調に推移しております。 |
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| Ｑ ３ | 急いで開業したいのですが、最短期間はどれだけ必要ですか？ |
今までの最短期間は、物件収集から始まって開業日まで３ヶ月です。 ２月初めに物件の収集を開始し、５月初めにご開業という支援をさせていただいたことがあります。テナント物件がすでに決まっていれば、２ヶ月間でも開業は可能です。２月中旬にテナント物件を契約し４月中旬に開業を支援させていただいたこともあります。 ただし、資金の目途がすでについており融資申込みの必要がない場合になります。融資申込みの必要がある場合は、最短でも５ヶ月間必要になります。 融資の申し込みから融資額決定までは、２か月間必要です。 |
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| Ｑ ４ | 最近の動物病院新規開業の状況を教えてください？（２００６．１０．１現在） |
動物病院の数は、増え続けており開業ラッシュが続いています。 今年の新規開業は全国で１５０院以上になると推測しています。また、１００万都市と人口過密地域での開業の比率は相変わらず高くなっています。今後も間違いなく開業ラッシュは続き、動物病院間の競合は今以上に厳しさを増すことは確実です。 このような状況の中、医療機器の充実や内装設備の充実、患者サービスの強化を図る動物病院が増えており、総投資額に関しては増加傾向にあります。 客観的に見て低コスト開業を目指す先生は、ほとんどいなくなり「ハイリスク、ハイリターン」を目指す先生が多くなっております。 |
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| Ｑ ５ | 開業に一番適した時期は、１年の中でいつですか？（２００６．１０）（２０１４．８追記） |
動物病院の開業に適した時期は、春です。 一番需要のある時期に開業するのがベストです。 販売業でいえば、自分の店で取扱う商品が一番売れる時期に新しい店舗をオープンします。 ファッションの店舗であれば、衣替えシーズンの春か秋に開業するのがベストなります。 居酒屋であれば、忘年会、新年会の時期の年末にオープンするのがベストです。 内科クリニックでいえば、風邪が流行する秋～冬になります。 百貨店の売り場でいえば、水着は冬に売っても売れないため初夏に売場の面積を広げて一気に販売します。 スキー用品であれば、夏に売っても売れないため、初冬に集中販売をかけます。それぞれが一番よく売れる時期に照準をあてて、その時期に集中的に販売をするのが鉄則になっています。これが一番収益も上がりかつ一番楽な方法なのです。 水着であれば、冬に１枚売るよりも夏に１０枚売る方が簡単で労力も少なくて済みます。逆に冬に水着を売るということは販売方法を考えることすら難しいです。お客様を水着売り場まで集める方法を考えることさえも難しいでしょう。 よって動物病院も需要の少ない冬に立ち上げるより需要のある春に立ち上げる方が楽で経営的にも良いといえます。 しかし、 戦略として徐々に患者様を増やしていきたい場合もあるため、意識的に秋や冬に開業することはあります。 また、先生の置かれている立場や状況によって春に開業できない場合もあります。そして物件の見つかる時期により開業月はそれぞれ異なってくることもあります。 このような場合は春を向かえるまでの間、それに見合った運転資金を充分確保して始めの春を迎えた時に一気に来院を促す方法をとります。 始めの春までは赤字が続くことが予想されるため、その赤字になる合計金額を計算しその金額を準備しておきましょう。 |
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売上の季節変動指数（平均１００％） ↑ 動物病院の月ごとの平均的なデータをみると 春から数値が高くなります |
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| Ｑ ６ | 開業の準備は、なにから始めればよいですか？ |
開業を決意したら、まず資金調達が可能かどうか確認しましょう。 初めに物件探しから始める先生がいらっしゃいますがこれは間違いです。 せっかくいい物件が見つかっても資金調達ができなければ開業できないからです。 まず ①総投資額の目安を立て ②自己資金がどれだけあり ③親族等からの援助金、借入金額はどれだけあり ④よって不足分はどれだけかを把握し ⑤どこから、どのように不足分の資金調達をするのかを具体的に決め 資金調達の可能性をまず確かめます。 これが確認でき、開業資金の見通しがついてから物件収集に入りましょう。 |
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| Ｑ ７ | 開業の準備期間は、どれくらい必要ですか？ |
開業までの準備期間の目安はテナント場合、約１年です。 物件収集を開始して開業に至るまでの平均的な期間は、約１年です。 しかし、好物件の有る無し、融資の必要性の有る無し、各々の打合や交渉期間の長短、決断の早さ遅さ、などにより期間は前後します。最短では、２ヶ月間で開業したことはあります。 また、最近は地域によって好物件が出てこない所があります。 このような地域にて開業される場合、開業までに１年以上かかる場合があるため開業候補地域によっては早めに準備にとりかかることが必要になります。 土地を購入して動物病院を建てる場合は２～４年かかります。 |
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| Ｑ ８ | 新規開業のポイントは何ですか？ |
チャンスを見抜き、波に乗るタイミングを逃さないことです。 開業を決意したらすぐ行動に移す。 良い物件だと判断したらすぐ決断し次の行動に移る。 というスピードと行動力です。 欲しいものがあったときに「また今度買おう！？」と言って買わずに帰って、やっぱり欲しくなって後で店に見に行ったときにはすでに売り切れていた…という経験はあると思います。 優柔不断は、疑いと恐怖心を生むだけです。そしてタイミングを逃すと物事はすべて裏目裏目に出て、なかなか前に進みません。 物事の大小、金額の大小は関係ないです。 何事も思い切って行動に移さない限り成功はありません。 まずは、資料請求 という行動から始めましょう！ |
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| Ｑ ９ | 動物病院を新規開業して、やっていけるでしょうか？ |
もちろん、やっていけます。 ただし、今までのようにただ単に開業するだけではダメです。 また今までの良かった時代の古い意見を踏襲することもいけません。失敗します。 固定観念にとらわれることなく、どうしたら飼主様に来ていただけるかの戦略を充分に練り、開業の前に時間をかけて、しっかりとやる事が必要です。そして、開業した後もやり続けましょう。 成功している動物病院の事例や他の業界の、はやっている店舗を参考にして真似することも大切です。 |
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| Ｑ１０ | 勤務医を続けるか、開業するか、迷っているのですが？ |
それでは、まず 「自分は、将来どうしたいのか？なにをしたいのか？どうありたいのか？」を自分に問いかけてみましょう。 どんな、内容が頭に浮かんだでしょうか。 それが答えです。 答えが出たのであれば、もう迷わずにその事に専念して即行動に移します。 |
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| Ｑ１１ | 今後、動物病院業界はどのようになると思いますか？（２００７．５） |
当事務所独自で毎年カウントしている数字や統計資料からも明らかですが動物病院は確実に増えております。 今後も新規開業が増え続けることは間違いありません。また、業界の構造からみても開業を選択する獣医師が増えるのは避けようがありません。その結果、今後は動物病院間の競合がさらに激しさを増すのは確実だといえます。実際にこのことを身をもって肌で感じている人も多いことでしょう。 また今後は動物病院の機能分化（大病院、総合病院、専門医、往診、東洋医学、かかりつけ医の役割分担）が進みます。そしてこの中で大半を占める「かかりつけ医」の特化、強化が進むでしょう。 すなわち、「かかりつけ医」の中での特徴化、差別化です。 飼主様の動物病院に対する意識はすでに変化し、動物病院は適切な医療サービス、わかりやすい説明をするのは当たり前。それ以上に、積極的な情報提供、接客、各種サービス、マナー、アメニティー、デザイン における細やかな心配りも要求するようになりました。 よって、この飼主様の意識の変化をしっかりと把握しこれらに対応できるよう医療サービスを含め、それ以外の附加価値も高めより魅力ある動物病院にする必要が出てきます。 これができるかできないか。また、これらが飼主様に評価されるかされないかによって動物病院の優劣が進むと思います。 また、 総投資額は増加傾向にあり、かつてはできるだけ低コストで開業してしまうケースがみられましたが最近はデザイン、アメニティーも工夫し飼主様に好印象を与えるよう、医療機器を含め他の動物病院と差別化をはかった動物病院を創る傾向にあります。 |
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| Ｑ１２ | 開業は、何歳で創めるのが良いですか？ |
開業時の年齢は、全く関係ありません。 年齢ではなく、やる気と意志の問題だと考えております。また、臨床経験の長短も開業後の病院の来院数とは全く因果関係はないです。 ２９才ご開業の先生も５５才ご開業の先生も、大成功されています。 臨床経験２年の先生も、大成功されています。 |
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| Ｑ１３ | 開業の準備を自分で始めたいのですが何から手をつけたらよいのかわかりません |
ほとんどの先生は開業の経験がないため全くわからないと思います。 自分で開業の準備を始める場合は、最近開業された先輩や知人の話を聞いたり、医療機器などの業者さんなどの話を聞いて計画を立て準備を進めていくのが良いでしょう。そして自分なりに開業までのスケジュールを表にまとめてみると良いかと思います。 しかし、開業の準備には「押えておくべきポイント」や「交渉事」が数多くあります。「契約」も多くかわしていくことになります。これらを、何もわからない人が行っていくのは困難だと考えます。 当事務所では、今までの数多くの経験や失敗から、開業を決意した時から開業までの間にするべきことを、月ごと、日にちごとに事細かにまとめてあります。 診療施設開設届や個人事業開業届などの届出関係、不動産契約や医療機器購入契約などの契約関係、開業のために買い揃えなければならないもの、うっかりわすれがちなもの、宣伝のタイミングなど、開業までにするべき必要な項目すべてを期日ごと順番にフローチャートにまとめてあります。 これに沿って準備をすすめていけば時間の無駄や余計な労力やストレスもなく自然と準備が進むようにできていますので、是非ご用命ください。先生用にオリジナルのフローチャートを作製してお渡しいたします。 |
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| Ｑ１４ | 最近の動物病院新規開業の状況を教えてください（２００７．６） |
２００７年度の動物病院の新規開業数は、２００６年度に比べわずかですが減少しているように感じます。 これは、今まで急激に動物病院が増えたため少し様子をみるために開業を控えた先生方や物件を自分で探したけれど良い開業場所が見つからないために開業できなかった先生方が多いためと推測します。 ２００８年度は、この反動で新規開業は増えると見ています。 また、新規開業した動物病院の売上げと患者数に関しては、物件の場所の良否で決まっている様です。 つまり、立地の良い所に開業した動物病院の売上げは良いが立地の悪い所に開業した動物病院の売上げは悪いようです。 今後、ますます立地というものが重要なポイントになります。開業する場所を間違えないで物件選定をすることが最も重要です。 |
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| Ｑ１５ | このまま動物病院が増え続けると、今後どうなるのでしょうか？ |
今までが、動物病院の数が不足していただけであって、数年後にやっと動物病院も適正な数になり飼主様も他の店と同様に動物病院もいくつかの中から選択できるようになります。 今後は動病病院も飼主様から選択される時代になります。 よって今までのような動物病院と同じやり方の継承ではいけません。時代は変わっていくため、考え方、やり方も変え絶えず見直していく必要があります。 動物病院はサービス業だと言う意識をもって、新しいことを考えて、新しいやり方を試みていくことがよいと思います。 |
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 ↑ 青い●印が今ある動物病院です。 今も増え続けています |
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| Ｑ１６ | 最近の動物病院新規開業の状況を教えてください。（２００８．１） |
ここ最近、新規開業が増えています。 今春の新規開業は昨年よりも増える模様です。 特徴としては、もうすでに動物病院が無くて空いている地域は、ほとんどなくなったために動物病院が開業候補地の周辺にあっても、また、物件のすぐ近くに動物病院があったとしても出院するケースが多くなってきています。 また、動物病院のない場所だから、この場所はいい！と思って出院をしても、出院した時期とほぼ同じ時に目と鼻の先に、もう一つ動物病院ができてしまうということも目立ってあるようになりました。これは、特に最近の傾向で多いです。 また、動物病院の間で、良い病院と悪い病院との格差が、だんだんつき始めているようです。 |
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| Ｑ１７ | 今後、動物病院業界はどのようになると思いますか？（２００８．１）（２０１５．１１追記） |
この先動物病院の新規開業がどんどん増えていくと 、今ある動物病院のすぐ近くでも、新しい動物病院ができる様になっていきます。 このような状況は、今まではありませんでしたが最近目立つようになってきています。 極端なことを言えば隣どおしに動物病院があることも考えられます。 よって、数年後には、動物病院間での二極化が進むことになると推測します。 つまり、 はやっている動物病院には、どんどん患者様が集まり、はやっていない動物病院は、患者様がどんどん離れていき数年後には閉院に追い込まれるというケースも出てくると推測します。 （２０１５．１１追記） 患者様が減りだすと輪をかけて年々減っていきますので要注意です。 |
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| Ｑ１８ | 開業に年齢は、関係ありますか？ |
開業には、年齢は全く関係ありません。 今までの例を見ても、「開業した時の年齢」と「開業後の売上げや患者数」との因果関係は全くないです。 また、年齢というものは、「ただの数字」であるため、開業だけでなくすべてのことにおいて関係ないと思っております。 |
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| Ｑ１９ |
私は女性ですが、女性と男性とでは、開業後なにか違いますか？ |
女性の新規開業は、最近特に増えていますが、 どうしても飼主様から見て、女性だから・・・。男性だから・・・。という影響は多少はあると思います。 男性の場合は、男性だからといって不利になる場合はないのですが、女性の場合は、まだ社会通念があるせいか手術などで敬遠される場合もあるようです。 この場合は、仕方のないことですから、女性であるからこそ発揮できること、女性だから提供できることの強みを打ち出していくことによって有利に導くことはできます。 また 経営面が不得手になる場合は多いですが、この場合は、ご主人など誰か経営のわかるアドバイザーを入れることによって解決はできます。 現に女性が院長の動物病院が、地域で一番動物病院というところは数多くあります。 女性の動物病院と男性の動物病院との違いではなく、周りの動物病院を見渡してみると院長自身の違いである様です。 カトーは「女性であるがために出来る、とっておきの集患戦略」を伝授させていただきます。 （メイク・ファッション・女性である武器など） |
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| Ｑ２０ | 開業には臨床経験が何年必要でしょうか？ |
医学の専門的な立場からは回答できませんが、今までの経験した立場から言いますと臨床経験と開業後の患者数との因果関係はないようです。 臨床経験年数と開業後の患者数とは比例しないという結果が出ています。臨床経験１～２年で開業された先生も多くいらっしゃいます。 参考までですが、こういった臨床経験の少ない先生の動物病院はすべて、かなり好調に推移しています。 |
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| Ｑ２１ | 女性の新規開業は、増えていますか？（２００８．１） |
| はい。最近特に増えております。 今後、新規開業の半分は女性の開業になると推測しています。 （推測と反して２０１０年になって女性の新規開業は急激に減少しています）（２０１４．７追記） 女性の新規開業は、ほとんどなくなりました（２０１５年１１月追記） |
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| Ｑ２２ | 最近の動物病院新規開業の状況を教えてください。（２００９．１） |
２００９年度の動物病院の新規開業の数は、昨年の２００８年度と比べ若干少ないようですが、それでも今春には各地に一定数の動物病院の新規開業があります。 また、動物病院に訪問した時に院長からよく聞くのが「最近、近くに新しい動物病院ができた」「隣の市に動物病院が２軒もできた」という話です。動物病院の新規開業数は着実に増えています。 また、「これ以上動物病院ができても成り立たないだろうな。」と私が考えている地域にも動物病院の開業が見られます。１院あたりの動物病院の守備範囲が以前と比べてだんだん狭くなっています。 また、地域の世帯数を動物病院の数で割った場合の数が年々少なくなってきており、この状況は都心部だけでなく郊外の地域においても同じことがいえます。郊外においても、動物病院の出院は加速しており地方においてもすでに競合は避けられない状況になりました。 この競合は、今後ますます激しくなっていくでしょう。 また、新規開業するのあたり趣向を凝らした動物病院がここ最近増えています。 外観のデザインだけでなく病院内のアメニティーにも気を使うようになってきているのが最近の動物病院の傾向です。 |
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| Ｑ２３ | 今後動物病院業界はどのようになると思いますか？（２００９．１） |
経営的な面だけで述べますと、だんだん厳しくなってくるでしょう。 新規開業の動物病院だけでなく既存の動物病院も厳しさを増してきます。 しかし、この状況が一般的な当たり前の姿であって今までが良い時代だったのかもしれません。また、いくら厳しくなったといっても今の一般の企業と比べるとまだまだ大丈夫です。既存の動物病院は今やるべきことをやってしっかりとやって構築しておけばこの先心配はいりません。新規に開業する動物病院は、しっかりと新規開業の準備を行って開業をすればなにも心配する必要はありません。 私のコンサルティングの内容についても今まで以上に、マーケティング支援とサービス支援、経営支援の強化をしてまいります。 今までは立地の良い物件と宣伝に大きく力を入れていましたが、今後は良い立地での開業はもちろんのこと、デザイン面の質を高め、宣伝活動もしっかりと行い、さらには動物病院自体の快適性、機能性、便利性、安全性も追求していく必要があるため、百貨店のノウハウ、ディズーニーランドのサービスをもっともっと取り入れて支援をさせていただきます。 特にここ最近思うのは、これからの動物病院業界は、立地や建物のハード面だけではなく院長はじめスタッフの接客サービス、顧客サービスなどのソフト面の質も向上していくことがますます重要になってきている！と実感しています。 |
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| Ｑ２４ | 不況と言われている中での新規開業は、リスクあるでしょうか？（２００９．４） |
不況と言われている中でも新規開業は、全くリスクありません。 というのは大不況と言われている今年の春、私が支援させていただいた動物病院様が実際に新規開業されていますがどこの動物病院も好調な数字であり、すべて順調に推移しております。 開業場所を間違えないで、開業前にやるべきことをしっかりと行えば全く心配いりません。 新規開業に不況は全く関係ありません。大丈夫です。リスクもないです。 逆に開業を控えることによって発生するリスクの方が大きいと思います。例えば、動物病院の数は今年よりも来年の方が来年より再来年の方が必ず多くなるため開業地域は狭くなり、また売上占有率も年々低くなってきます。物価や消費税も上がるかもしれません。新規開業を控えた期間分だけ不利になります。 開業すると決めたのであれば、より早くアクションを起こすことが大切です！ |
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| Ｑ２５ | 動物病院が増え続ける中での新規開業で気をつけなければいけない重要なことは何ですか？ |
綿密なマーケティング戦略が必要になります。 新規開業をするにあたっては今後ますます緻密に計算された戦略を練って、しっかりと計画を立て、開業までの間のスケジュールに照らし合わせて、その時々のタイミングを見計らい適時適時に的確な行動を起こして計画的にマーケティング戦略を進めていく必要があります。 もう、行き当たりばったりでは、いけません。 また勘と想像に頼ってもいけません。 そして, 今後はハード面（建物、内装、サイン、デザイン、医療機器、機能性）だけでなくソフト面（サービス、接客、応対、人間性、環境）の充実を図ることがますます大切になりソフト面をいかに充実させるかが重要であり大きなポイントになります。 |
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| Ｑ２６ | 大成功する動物病院を創ってくれますか？ |
はい。 この要望にお応えすることは得意中の得意としておりますので、是非お任せください。過去に積み重ねたノウハウと知識を結集し戦略を練り、そして推進し地域で一番の動物病院となる大成功する動物病院を創らせていただきます。 １億円の売上の病院を作りたい！と言って来られて顧問させていただいた先生も何人かいらっしゃいますが、すべて目標を達成されています。 |
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| Ｑ２７ | 新規開業を親が心配しています。どのように説得、説明すればよいでしょうか？ |
もしもの時のことを考えると心配になるものですが、動物病院の場合、業種的に倒産というリスクは少ないです。 私自身今までに一度も耳にしたことはありません。（売上数字の大小はありますが）よって、まず業界的に優良な事業であること、そして具体的に開業されて先輩、知人の現在の順調に推移している状況を説明されてはいかがでしょうか。実際に数字を見せて説明するとさらに説得力が増します。 「やっていく自信がある！」と言い切ることも重要なことです。 当事務所では、動物病院業界の数字も把握しております。ご相談ください。 |
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| Ｑ２８ | 自分自身も新規開業でやっていけるかどうか心配なんですが |
大丈夫です！やっていけます！ 心配しなくても大丈夫です♪ |
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| Ｑ２９ | 不況の時でも開業する人はいるのですか？（２００９．８） |
はい。例年と変わらないです。 事業というものは不況だから…。皆お金を使わないから…。などという理由（言い訳）で左右されるものではないと思います。 不況であってもペットを購入する人もいますし、現にペットの散歩を見てみても通常どおりですし、ペットフードや用品売場やトリミングショップにも利用者は多く見られます。そして当事務所が支援させていただき今年開業された先生方も順調に推移しております。 開業の成否というのは、好不況の要因は関係ないと考えます。 また、当事務所への開業相談の数は今年も例年通りで、来年ご開業される先生方も例年通り多くいらっしゃいます。 |
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| Ｑ３０ | 動物病院の新規開業の数は、年間どの位なの？（２００９．８） |
新規開業は年間１５０～２００件、廃業が年間５０～７０件と私はみています。 よって差引年間１００件程度の動物病院が増えていると考えます。 |
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| Ｑ３１ | １つの動物病院に対しての世帯数は、どの位ですか？（２００９．９）（２０１５．１１） |
全国の平均では５,６００世帯ですが、都心部や動物病院密集地域は３,０００～３,５００世帯となっています。地域によってはすでに２,０００世帯を切っている所もあります。 ここで注意しなければいけないのが、実際に開業する場合、単純に区市町村の数を動物病院の数で割らないことです。 診療圏をしっかり設定してその診療圏内の世帯数と動物病院の数から算出しなければいけません。 （２０１５．１１追記） 動物病院の強弱も加味します。 |
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| Ｑ３２ | 同じ新規開業をしても売上と来院数で差が出るのは？なぜ？ |
| 同じ動物病院を新規開業しても開業後、売上と来院数は病院ごとにそれぞれ大きく異なります。 開業初年度から大きく異なる場合も多く見られ３年目、５年目となった時には、さらに大きく差が出ているのが実情です。 では、その差はなぜ？出てくるのでしょうか？ 同じ動物病院を開業したはずなのに…？ その差の原因は「あり方」と「過程」にあります。 その動物病院の存在自体、つまり「あり方」と その動物病院を創り上げた方法、開業準備のやり方、つまり「過程」に原因があります。 これらは、必然的な事柄ではないため意識的に変えることはいくらでもできます。開業前に計画を立てて準備を進めればできることです。 ではその「あり方」と「過程」の中身を少し具体的にご紹介しましょう。 「あり方」とは、「立地」「世帯数」「競合病院」「病院自体」「サービス」「環境」「先生自身」であり 「過程」とは、「物件の見つけ方」「開業場所の決定方法」「病院創りのやり方」「宣伝方法」になります。 これらの事柄が優れているか、劣っているかによって開業後の売上と来院数に大きく差が出ています。 |
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| Ｑ３３ | この不況の時に開業しても大丈夫でしょうか？（２０１０．９） |
はい。大丈夫です。 むしろ、今がチャンスです。 この先１０年間を見据えた場合、この２～３年が最も良い時期だと考えます。 その理由は下記の要因からです。 １．まだまだ動物病院の新規出院の余地（開業に適した地域と場所）がある ２．テナントの賃料相場、土地の価格が下がっている ３．良いテナント物件が比較的多い（急な退店も多いため） ４．建築工事、内装工事、輸入品の金額が下がっている ５．医療機器の値上げが止まっている ６．融資の借り入れがゆるくなっている ７．金利が低くなっている ８．消費税の見直し前である ９．長年運営している既存の動物病院が低迷している １０．企業病院、グループ病院の出院は不況のためか鈍化している １１．予防薬の価格の値崩れがまだしていない（価格競争になる前） この先、徐々に新規開業においての条件は厳しくなると考えます。 |
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| Ｑ３４ | 大震災の翌年に開業をしても良いでしょうか？（２０１１．３） |
大震災が、先生の「開業する！」という意思に大きく影響を受けたのであれば、見送った方がよいかもしれませんが「開業する！」という意思に変化がないのであれば見送る必要はないと思います。 見送れば状況が良くなり、有利になるとは限りません。 開業は計画どおり進めていくべきです。 |
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| Ｑ３５ | 今後１０年間、動物病院の状況はどうなるでしょうか？（２０１１．６） |
日本の経済状況から推測すると動物病院業への消費は、今後やや下降の状態が続くと思います。日本経済は大きな景気の変動もなく急成長することもないと思いますが、動物病院業界への需要は今後やや減少していくと推測します。 つまり、ペットに対する消費が減少します。ですが動物病院の数は増加していきます。 需要が減少し供給が増加するということは、より少なくなったパイを分け合う形となるため、 より働いたもの、より考えたものがより多くのパイを取ることができることになるでしょう。 |
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 消費減・病院数増 |
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| Ｑ３６ | 今後１０年間、動物病院の新規開業の状況はどうなるでしょうか？（２０１１．６） |
動物病院の新規開業の数は今後も同水準で増え続けると推測します。今までと同じペースの年間１５０件程度の新しい動物病院が年々増えていくでしょう。 では、ペットの数、動物病院に対する消費額はどうでしょうか？ それは、この先減少していくと推測します。 動物病院に対する消費額が減少し、動物病院の数が増えるということは、１病院あたりの売上が極端に減ることになり、新規開業の動物病院は年々不利になっていきます。 動物病院に対する消費額が減少していく中に新たに飛び込んでいくわけですから、少しでも多く来院してもらえそうな所に、来院していただける様な雰囲気の動物病院を創ることが必須になります。 |
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| Ｑ３７ | 今後の動物病院の状況はどうなりますか？（２０１２．１） |
動物病院の優劣、格差がはっきり出てくると推測します。 飼主様の求めていものを、的確にとらえ提供し続けていく動物病院が発展し、そうでない動物病院は衰退していくと考えます。 |
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| Ｑ３８ | 新規開業するにおいての一番の注意点は何ですか？（２０１２．１） |
すべては、ペットと飼主様のことだけを考えることです。 自分達のことは、二の次です。 |
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| Ｑ３９ | もう少し技術を身に付けてから開業したいのですが？（２０１２．１） |
| このように思った時点で、すでに一通りの技術はついていると思います。 技術は、開業してからでも身に付けることは出来ます。むしろより開業後の方が身に付くと思います。 まずは、できるだけ早く開業されることをお勧めします。 |
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| Ｑ４０ | 新規開業のメリットは？（２０１２．１） |
精神的に充実するということです。 開業すると、これが本当の自分の姿だ！と感じるでしょう。勤務医時代と比べると、計り知れないものがあります。 開業はすごく、いいものです。 |
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| Ｑ４１ |
新規開業のデメリットは？ （２０１２．１） |
特に無いと思います。 |
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| Ｑ４２ | 新規開業で成功する方法はありますか？ （２０１２．１） |
| はい。 患者様が来てもらえる場所を選定して、その場所で誠心誠意、診療を続けることです。 |
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| Ｑ４３ | これからの動物病院業界はどうなりますか？（２０１３．１） |
これからの動物病院業界は、良い方向に向かっていくという要因が見あたらないため、さらに一層厳しさが増していくと考えます。 競合病院の増加、既存病院のパワーアップ、物価の高騰、税金の増加、動物病院にかける消費の減少と悪いい要因が多いため動物病院全体の市場としては今後落ち込んでいくと考えます。 |
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| Ｑ４４ | これからの新規開業で大切なことはなんですか？（２０１３．１） |
今までは、よい立地にて動物病院のハード部分の環境づくりが中心でしたが、これからは「人間関係」が重要視される時代になります。 飼主様だけに限らず、スタッフ、地域住民、同業者、業者さんに対しても相手のことも考え、思いやりを持った対応ができるかどうかによって格差がついてくると思われます。 高圧的にならず、上手にコミニュケーションすることが大切になります。 |
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| Ｑ４５ | これから動物病院業はどうなりますか？（２０１４．１） |
新規開業の動物病院の数は、２００～２５０院程増えていくと考えています。 業界としては、日本の消費は少し落ち込むと思いますので動物病院への消費も少し落ち込むと思います。 よって、既存患者様をしっかり固定化し、そして、新規患者様をつかんでいく必要があります。 これを出来るか？出来ないか？によって動物病院の優劣の差が進んでいくと考えます。 |
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| Ｑ４６ | 消費税が８％になる前の状況は？（２０１４．１） |
消費税アップ前のかけこみ需要に伴い、人件費や価格、材料費が吊りあげられ、開業費用の増加は避けられませんが、 新規開業の数に関しては消費税が上がる前は増加するのではないと思います。１８０～２３０院と推測 そして、飼主様の動物病院に対する消費は４月以降は落ち込むと思います。 動物病院は増え続け、動物病院にかける消費が落ちていき、医療機器や内装工事の材料費も今後値上がりしていくため、できるだけ早い開業が有利だと考えます。 |
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| Ｑ４７ | 消費税が８％になった後の状況は？（２０１４．８） |
消費税が８％になった後の状況をみてみると、動物病院の売上は減少傾向にあるように思えます。特に小規模の動物病院がその影響を受けています。 多少なりとも動物病院にかける治療費用を押さえているか、予防薬などは少しでも安価なところで購入しているかもしれません。 新規開業の数をみてみると２０１５年度は減少すると推測します。 ですが、２０１６年度は反動で一気に増加すると思います。 建築資材や内装資材、医療機器をはじめ、新規開業に必要となる物価は全体的に２割程、値上がりしているようです。 |
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| Ｑ４８ | ２０１５年の動物病院業界はどうなりますか？（２０１５．１） |
獣医学は２０１５年も、ますます進歩し、獣医療も、ますます高度化し専門家が進んでいきます。 また 一方では、ペットも人間と同じように「生活習慣病」が増えてきているため、この「生活習慣病」に関連した診療への取り組み、「生活習慣病」の予防や生活習慣の改善のアドバイス、病気の早期発見、早期治療のための健康診断など 「健康管理をサポートする動物病院」の存在が注目されるのではないかと考えます。 |
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| Ｑ４９ | 今後の新規開業はどうなりますか？（２０１５．１） |
動物病院の新規開業の数は、この２～３年ぐらいは２５０院ぐらいづつ増えていくと思います。 しかし、 団塊世代の獣医師様が引退をしていく時期でもあるため、廃業も年間１５０院ぐらいづつはあるのではないかと思います。 よって、合計で年間１００院程の増加でしょうか！？ また、 近年の新規開業の動物病院は、外観も内観も見た目は同質化し同じような病院ばかりであるため、診療内容の特徴化、サービスの特徴化をいかに打ち出していくかが大切だと考えます。 |
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| Ｑ５０ | 消費増税が延期になった影響はなにかありますか？（２０１５．１） |
特に大きな影響はないと思います。 診療にかける費用、仔犬の数、動物病院の数など、 数字の面では、昨年と同じ具合に消費税が１０％になる２０１７年４月までは続くと思います。 内容の面では、飼主様の意識、知識は高くなっていくため、動物病院の間の格差は大きくなると思います。 |
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| Ｑ５１ | 新規開業する上で注意することはありますか？（２０１５．１） |
開業を希望する地域は、すでに多くの動物病院が存在しています。その中には、有力な病院も有りますし新しい病院もあります。 そのような、 すでに動物病院が多くある状況の中で、いったいどの場所に出院し、どんなやり方で診療をしていけばいいのでしょうか？ それには、綿密な計画と戦略が必要になります。 そして、 いかに頑張るか！ これからは、頑張っている院長に患者様もスタッフも集まります。 |
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| Ｑ５２ | 飼主様の意識はどのような状況ですか？（２０１５．１） |
近年は、雑誌や本、インターネット、テレビから動物の病気についてや治療法、薬の副作用などの知識が入るようになりました。 権利意識と訴訟の知識もあるようになりました。 飼主様は、年々ペットと動物病院に対しての意識が高まっています。 |
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| Ｑ５３ |
新規開業するリスクは大きくないですか？（２０１５．１） |
新規開業に対して、リスクが高くなってきている様に思えますが、新規開業のリスクは今も昔も変わりません。 たとえ１０年前であっても開業のやり方を間違えた場合は飼主様に来ていただけません。 私自身は、新規開業のリスクの大きさは今も昔も変わらないと考えております。 |
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| Ｑ５４ | 譲渡と新規開業、どちらがいいですか？（２０１５．１） |
数字（利益）の面からだけで判断しますと、将来性のない物件、売上高の少ない物件であれば、新規開業の方がいいと思います。 というのは、 将来性がない場合は、この先どんどん下降していくでしょうし、売上高の少ない物件（５０００万円以下）であれば、その程度の売上は新規開業して数年で達成できるためです。 譲渡であれば、売上があって、将来性のある物件をお勧めします。 |
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| Ｑ５５ | 新規開業に対して親が心配しています（２０１５．１） |
親は、いくつになっても子供のことを心から心配するものです。 そのような親御さんに対して、新規開業の意義、将来展望、新規開業に対する意気込みと自信を伝え そして 開業場所にて事業が成り立つ理由をしっかりと説明しましょう。 「できるだけ早く親を安心させたい。」という言葉も添えて♪ |
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| Ｑ５６ | |
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| 開業場所について |
| Ｑ １ | 開業したら成功する地域（区・市・町）を教えてください |
よくある質問ですが、動物病院の新規開業が増え続けている今では昔のように動物病院がなく空いている地域（区・市・町）は、すでになくなりました。 よって、開業したら成功する動物病院の少ない地域（区・市・町）は、今はありません。 動物病院が過密化しつつある地域の中において最も収益の見込めるスポット的な地域、そして好立地の物件をいかに探し出して開業することになります。 まだ、全国どこの地域においても必ず入り込む余地はあるため、そこを探し出して出院します。 先生（奥様）の開業したい地域（区・市・町）を数ヶ所選択しその中で最高の立地である物件を探し出し開業するのがベストであると考えます。 |
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| Ｑ ２ | 動物病院の建てられない地域について教えてください |
動物病院の建てられない地域は、 １、第１種低層住居専用地域 ２、第２種低層住居専用地域 ３、第１中高層住居専用地域 ４、工業専用地域 の用途地域には建築できません。 また ５、市街化調整区域 にも原則として動物病院の建築はできません。 用途地域が建築可能な地域であっても 区市町村によっては「地区計画」「街づくり」が定められていて動物病院が建築できない地域もあります。 都道府県または区市町村の都市計画担当窓口で確認することが必要です。 |
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| Ｑ ３ | 開業する地域は、都市か郊外か過疎地どこが適していますか？ |
開業に適している地域というのは、区市町村などで決めるのではなく、それぞれの区市町村の中においての場所（立地）によります。 つまり希望する区市町村の中において最適の場所を探すことになります。 都市の方が良くて過疎地が悪いことは決してありません。また過疎地の方が良くて都市が悪いということもありません。これらは、開業後の売上げとは因果関係ありません。 開業後の売上は候補物件の置かれている場所（立地）の状況によります。 つまり候補物件が目立つか？わかりやすいか？地理的に状況は良いか？交通の利便性はどうか？診療圏内の世帯数は充分あるか？競合病院の強弱は？候補地との位置関係は？そして先生の診療方針は？将来の考え方は？など 総合的に判断をして開業場所の適否を判断することになります。 |
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| Ｑ ４ | 技術があれば立地（開業する場所）なんて関係ない。と聞きますが？ |
動物病院の診療技術が日々進化続けている今、優れた診療技術を持った動物病院や先生は増えております。 最近開業される先生の大半は診療技術に自信を持っておられます。しかし、せっかく良い技術をもっていても立地の選択を間違えると開業後の来院数が少なくなり先生の良い技術を多くの患者様に提供することができません。これでは先生の良さを知ってもらうことができなくなるだけでなく動物病院経営が軌道に乗るまで時間がかかってしまい、動物病院の存続自体ができなくなってしまいます。 より多くの患者様に、診療技術を提供し良さを知っていただき開業直後の立ち上がりを順調にして早く軌道に乗せるためにも、立地（開業する場所）は大切です。 視認性はもちろん地域性、分断要因、交通量、競合、世帯数を具体的に調査・分析しデータでの裏づけをしっかりとり開業地を選びましょう。 |
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| Ｑ ５ | 好物件を探すポイントは何ですか？ |
情報量を多くして「足と時間を使い探すことです」 これしかありません。決してあきらめずに根気よく探し続けることです。しかしタイミングもあるため探し初めてすぐ良い物件が見つかることもあります。 また、地域によっては物件がなかなか出てこないこともあります。この場合は開業候補地を拡げたり変更したりして新たな地域にて物件収集にあたることが必要です。どうしても開業したい地域があるときは、ある程度の収集期間をみておかなくてはいけません。好物件が見つかるまで１年以上かかる場合もあります。 また、勤務先の雇用契約の期間も合わせて考えていきましょう。 物件探しにおいて一番重要なポイントは、好物件が見つかったときの見極めと決断になります。 良いと思ったらすぐ手を打ちます。この見極めと決断は、価格の大小、物事の大小にかかわらず重要であり人生においても大切なことだと私は考えております。 |
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| Ｑ ６ | 開業の同時期に他の動物病院が近くにできないか心配です |
どこのコンサルタントも新規開業の場所に関しては、物件がある程度具体化するまで、お互いに水面下で動くため情報を入手するのが難しいです。 しかし、物件を収集している時に不動産業者から動物病院が開業する情報が入ったり、融資申込みの際に銀行から他の動物病院の開業が候補物件の近くであることがわかったり、医療機器や薬品など各々の業者さんから、また知人の先生などから情報が入ることもあります。 できるだけ情報網を張り巡らせ情報入手に努める必要があります。 |
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| Ｑ ７ | 開業後、近くに他の動物病院ができないか心配です |
これは、防ぎようにありません。競争社会である以上、売上が見込める地域にはどんどん開業してきます。 また、隙のある動物病院の近くにも、今後はどんどん開業していきます。 そうならないためにも、いち早く開業し基盤を固めてしまうことが重要です。 |
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| Ｑ ８ | 特定の不動産業者との取引はありますか？ |
特定の業者さんとの取引はありません。 今までと同じ不動産業者で２回物件が決定したのは１件だけです。それ以外の物件はすべて違う不動産業者から情報をいただき先生と契約をされています。 |
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| Ｑ ９ | 自分で物件を探しているのですが、なかなか良い物件が見つかりません。 どうしたら良いでしょうか？ |
良い物件に出会うには、タイミングです。 時間と足を使い探すしかありません。 しかし、店舗物件（テナント物件）自体がない地域であれば、地域を変えて探すことが必要です。 |
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| Ｑ１０ | コンサル契約後に、いろいろな物件をカトーさんと一緒に見学することは出来ますか？ |
はい、一緒に見学できます。 物件に関しては、良い物件があった場合その物件のみ１つを先生に紹介するのではなく、いろいろな物件を実際に見ていただきその時、それぞれの物件のどこが良いのかどこが悪いのかを物件ごとに説明いたします。 そして最終の判断は先生自身にしていただきます。 |
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| Ｑ１１ | なにか特別な物件は、持っていますか？入りますか？ |
はい。 他に出回っていない物件。これから退店して空く物件。新築物件。今後建築を計画している店舗物件の情報は絶えず入ってきています。 このような未だ外部に情報が出ていない物件にて、決定した場合も過去に何度かあります。 物件の情報に関しては、ほとんど網羅して最良の物件を紹介させていただきます。 |
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| Ｑ１２ | 物件が見つからなくお手上げです、どうしたら良いですか？ |
最近特に、店舗物件が少なくなりました。 それと、店舗物件を探している人は他にもたくさんいます。また、景気も上向きであるため、他の業種の開業と出店が積極的になっています。 特に１階のテナント物件は、他と取り合いの競争です。 物件収集には充分に時間とることが必要です。 物件収集は、物件探しの専門家に任せた方が時間、労力、ストレスもかかることもなく賢明であると考えます。 カトーまで是非ご相談ください。 |
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| Ｑ１３ | テナント（賃貸）と戸建（土地購入して住居兼病院）どちらが多いですか？ |
テナントが約８割、戸建が約２割になります。 |
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| Ｑ１４ | では、テナントと戸建とどちらが良いですか？ |
どちらが良くてどちらが悪いことということは言えません。同じです。 開業後の収支（収入と支出）の支出に関していえばテナントでも戸建でも大差はなく、月々の支出もさほど変わりません（資金計画によって多少異なる場合はあります） しかし、戸建の場合は融資（住宅ローンなど）が受けられるかどうかが一番のネックになります。融資（住宅ローンなど）の可能性を良く確認しておく必要があります。 また土地探しにおいては希望の地域にて希望の場所・面積、条件の良い物件を見つけるまでには相当の時間と労力が必要になります。 その点テナントの場合は、戸建に比べ融資と場所探しは少し楽といえます。収入に関しては、テナントであっても戸建であっても因果関係はありません。また、「売上げが悪かったとき、テナントはすぐ変わることができるが戸建の場合は変わることができない」とよく聞きますが、どちらで開業するにしても多くの投資をしているため失敗は絶対許されません。 失敗した場合はどちらも同じであると考えます。 |
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| Ｑ１５ | 今後動物病院が増え続けたとき、開業する場所はありますか？ |
確かに数年前と比べて開業できる場所は少なくなりました。 動物病院の数は、増え続けているため当然、開業できる空白の地域は埋まっていき、また空白の地域は狭くなってきています。 しかし心配はいりません。 まだまだ、開業できる空白のスポットはどの地域にも存在します。 |
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| Ｑ１６ | 立地が開業に一番重要なことはわかったのですが、２番目に重要なことは何ですか？ |
それは、人になります。先生とスタッフです。 この先生とスタッフの、接客サービスのあり方、考え方によって大きく患者数は左右されます。 つまり、接客サービスがいいとまた来てくれるリーピーターは増え、逆に接客サービスが悪いと、いくら自宅の近くに動物病院が出来たとしても二度と来てくれないことになります。 当事務所は、接客サービスのポイントをわかりやすく先生方に説明し、さらに接客サービスのマニュアルも作成して、先生方にお渡ししております。 これを実践していただくことによって、必ずリピーターは多くなるという結果が出ています。 よって、 ①立地を押え、②接客サービスをしっかりと行うことで、失敗のリスクはかなり少なくなります。 |
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| Ｑ１７ | 何件のテナント物件を今までに見ていますか？（２００８．８） |
２,７００件のテナント物件を今まで日本全国において見ております。 過去に見学をしてきた、全国すべての物件と比較して、物件の良否を見極めます。 |
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| Ｑ１８ | 何件の土地物件を今までに見ていますか？（２００８．８） |
５００件の土地物件を見てきております。 土地の場合は、建物が未だ建っていないこともあって、テナント物件とは見方が異なるため経験と見極めが必要です。 |
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| Ｑ１９ | 何件のテナント物件を今まで見ていますか？（２００９・８） |
テナントの物件見学数は、全国２,９００件になりました。 |
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| Ｑ２０ | 何件の土地物件を今まで見ていますか？（２００９・８） |
土地の物件見学は、通算５５０件になります。 |
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| Ｑ２１ | 動物病院が増えていますが、開業する場所はまだあるのですか？（２００９．８） |
はい。まだ開業できる場所はあります。 確かに、動物病院の数だけを見てみると、どんどんと数が増えて動物病院のある場所を地図上に印をしてみても出院の余地がないようにも見えます。 しかし、よく「その地域の地形」や「世帯数」や「動物病院の強弱」を分析して見てみると開業できる場所はあるはずです。 そのスポットに開業すれば大丈夫です。 |
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| Ｑ２２ | 開業する候補地が、なかなか決められないのですが |
そうですね。難しいと思います。 だけど、なんとなく開業したい地域はあるはずですから、その地域を実際に見に行って肌で感じて判断されてはいかがでしょうか。 きっと、この地域は良さそうだな～♪とかこの地域は、あまり住みたくないなっ。とかあるはずです。 候補地を５～１０ヶ所程出して実際に足を使って地域を見てみてその中から２～３つに絞ると良いでしょう。そしてその２～３つの地域で物件を探していきます。 また、 奥様の意見は尊重した方が良いと思います。 |
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| Ｑ２３ | 経営の成り立つ地域であれば、全国どこでもよいのですがそのような依頼の仕方でも大丈夫ですか？ |
はい。大丈夫です。 開業に良さそうな場所を、こちらで選別して物件を収集し経営の成り立つ好物件を提示させていただきます。 |
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| Ｑ２４ | 勤務している病院に近くて、かつ競合しない場所にて開業したいのですが問題ないですか？ |
競合がしないのであれば、全く問題はありません。 しかし、患者様の転院が考えられる場所の場合は前もって勤務先病院に話をして了解をもらう必要があります。 |
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| Ｑ２５ | いい物件が見つからないのですが？（２０１２．１） |
物件は、とにかく探し続けることが大切です。 探し続けていれば、いい物件にめぐりあえます。 |
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| Ｑ２６ | 開業できる場所は、まだありますか？（２０１２．１） |
はい。 まだまだ開業に適した場所はあります。しかし、地域によっては、動物病院の開業できる用途地域が限られていたり、物件がほとんど出ない地域もあります。こういった場合は、開業したい地域を変えることも検討します。 |
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| Ｑ２７ | どんな物件がいい物件なの？（２０１２．１） |
これは、なかなか難しいのですが、 まず第一印象として「自分がここで診療しているイメージが沸いたかどうか」です。 要は「ピンときたかどうか」になります。 そのような物件であったのであれば、今度は実際に数字で確かめます。どの位の来院数が見込めて、どの位の売上が見込めるかを検証します。 ピンときて、数字での確約が得られた物件がいい物件です。 |
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| Ｑ２８ | 最終的には、どうやって物件を決定すればいいのですか？（２０１２．１） |
その物件で開業後、やっていけるかどうか？の確信が得られたのであれば、決定しても良いと思います。 また、決定前には、動物病院が出来る設備が整っている物件かの確認も必要です。 |
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| Ｑ２９ | まだ他にもいい物件がある気がするのですが？（２０１２．１） |
それは、気がするだけで、実際に他を当たったとしても多分、結局は今の物件が一番良い場合が多いです。 |
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| Ｑ３０ | 物件を決定しても近くに同じ時期に動物病院ができないか心配です？（２０１２．１） |
当事務所にて物件を収集して、物件を決定した際は、その決定した物件周辺の空きテナント物件や売り土地も、すべて把握しています。その空き物件の中で一番良い物件を選んでいます。 よくあるのが立地が良くないため私がパスした空き物件に動物病院ができていることです。 ですから、もし仮に近くの同じ時期に動物病院が出来たとしても、その物件の立地は悪いです。 実際にこのような例はありますが、確率は数パーセントです。 病院が出来るかどうかもわからない事を心配をするより、自信を持って開業の準備にあたりましょう。 |
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| Ｑ３１ | どのような場所が良い立地なのか？わからない！（２０１４．１） |
これは経験を積んでいないとわからないと思います。 専門家に見てもらうのが一番ですが、自分で判定する場合は「わかりやすい場所にあるか？」でしょうか。 |
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| Ｑ３２ | 何件の物件を今まで見てきましたか？（２０１４．８） |
テナント物件が全国４,５００件、土地物件が全国１,５００件になりました。合計５,０００件になります |
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| Ｑ３３ | 最近どんどん動物病院が増えていますが、開業する場所はありますか？（２０１５．１） |
はい。 確かに動物病院はどの地域にも増えていると実感します。乱立している地域もあります。 そのような地域の中で、開業する場所を探すのは難しくなってきていますが、そんな中でも意外とまだ良い物件はあるものです。 動物病院の数は多くても、強弱を調べてみると無い（ゼロ）に等しかったり。 意外と人口が多くて、まだまだ動物病院が足りていない地域だったり。 まだまだ開業できる場所はあると思います。 |
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| Ｑ３４ | 動物病院が多い中、どのような場所に開業するのが良いですか？（２０１５．１） |
わかりやすくいうと 「① ここにも動物病院があったらいいな～」 と自分や地域の人が思うような場所が良いです。 そして 「② こんな動物病院があったらいいな～」 と自分が思うような動物病院をつくりましょう。 ①＋②です |
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| Ｑ３５ | 開業希望の場所は、動物病院が過密なんですが開業してもいいですか？（２０１５．１） |
はい。 動物病院がいくつあっても、特徴化をすることによって開業は可能です。 極端な例ですが 「エキゾチック専門」の動物病院は、周りの動物病院の数は関係ありません。 |
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| Ｑ３６ | 都心と郊外と、どちらが開業に向いていますか？（２０１５．１） |
統計的に言いますと、開業した後数年間は郊外で開業された動物病院の方が売上と来院数は多いです。 ただ 都心の場合は、年々着実に売上と来院数は伸び続けていきます。 開業は、自分のライフスタイルに合わせ、自分と奥様（重要）が開業したい場所で開業されるのが良いと思います。 |
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| Ｑ３７ | 今も重要なのは立地なのですか？（２０１５．１） |
はい。 今も昔も最も重要なのは「立地」になります。 なぜなら わからない場所にあっては、気付いてもらえないからです。 「隠れ屋的な居酒屋」は名前はカッコいいですが、わかりにくいところにあるため気付かれず、来てもらえなくて、いずれ退店してしまうことが多いです。 |
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| Ｑ３８ | |
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| 診療圏調査について |
| Ｑ １ | 診療圏調査って、なんですか？ |
診療圏調査とは、この物件で動物病院経営が成り立つか否かを実際に現地に行って調査することです。 調査内容は、「立地」「地域性」「世帯数」「競合病院」「聞き取り調査」「推定売上げ」を各種データや実地調査から検討、分析をし開業の適否（良いか悪いかのどちらか）を判断します。 融資を受ける際にも大きな説得材料となります。 |
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 ２日間実施し、その後分析、検討を重ね 約３０ページにまとめ上げます |
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| Ｑ ２ | 診療圏調査は、いつ実施するのですか？ |
診療圏調査は、良さそうな候補物件が見つかってから実施します。 この物件は良いと思うのだが本当にやっていける立地であるかどうかを確かめるため、実際現地にて調査を行い、各種資料、数字、経験から総合的に分析・検討し物件の適否を判断します。 開業に良さそうな地域の選定ということではないです。 |
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| Ｑ ３ | 診療圏調査をする意味はあるのですか？ |
もし、診療圏調査をせずに開業したらどうなるでしょう？ 自分の予感どおりに競合病院、世帯数、地域性、立地条件等がなにも問題なければうまくいくでしょうが、見た目ではわからないことがなにかあった場合、落とし穴にはまります。 例えば、世帯数は多いだろうと思っていても実際に調べてみると案外少なかったりする場合があります。 そして、ここの地域に人がたくさん住んでいるからたぶんここから来てくれるだろうと思っていても開業後に、全く来てくれなかったりすることもあります。 また、このようなケースも街でよく見かけると思います。 同じ地域の同じロードサイドの店舗どうしでも道路の右側と左側の店舗では、客の入りが全く違うこともあります。 コンビニでも、道路で向かい合った店舗どおしで片方の店舗だけつぶれてしまう所もありますし、少ししか離れていないコンビニどおしの片方だけつぶれてしまう事もあります。このような例もあるため、実際に多方面から調査をして物件の良否を確認することは必須であり決して無駄ではないと考えます。 |
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| Ｑ ４ | カトーさんは地理感のない地域でも調査できるのですか？ |
はい、その道のプロですから全国どこでも出来ます。 都心であっても郊外であっても人口の多い地域であっても少ない地域であっても関係ありません。私自身が地方出身であるため郊外や人口の少ない地域のことは良くわかりますし現在は比較的都心部に住んでいるため都心部のことも良くわかります。 また百貨店在籍時には全国各都道府県の地方百貨店をほとんど訪れているため全国の地域性も理解しております。さらに、動物病院の診療圏調査はすでに全国１５０箇所にて実施し経験を積んでいますので全国どこであっても全く問題ありません。さらに診療圏調査時には現地に丸２日間滞在するため地域の空気にも触れることができ、充分に地域性は把握できます。 日本全国どこでも大丈夫です！ |
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| Ｑ ５ | 診療圏調査は、そんなに重要ですか？ |
どのような業種や企業であっても、候補となる物件があった場合は必ず調査を行います。 優良な企業であるほど綿密に実施しています。調査に１０００万円以上費やすショッピングセンターもあります。競合施設の位置関係や地域性、人口構成などからその物件の適否を判断し、どのような方法にて攻めるのか戦略を決めることに利用するのですが最近は病院（動物・人の）においても診療圏調査の重要性が増しています。 開業すれば患者様が来てくれる時代はすでに終わりました。慎重かつ的確な診療圏調査がなされていないと開業後の来院数、売上げは少なくなり極端な場合、閉院になることも充分考えられます。 |
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| Ｑ ６ | 診療圏調査報告書の評価はどうですか？ |
診療圏調査報告書は、融資の申込みをする際に銀行、信用金庫、日本政策金融公庫などの金融機関に必ず提出しますが、 すべての金融機関の融資担当者から高い評価を得ております。 先日も融資の申込みの際、融資担当者から「このようなしっかりとした診療圏調査報告書は見たことない。他の業界の調査報告書や人間の病院のコンサルタントの診療圏調査報告書をたくさん見てきているが今までの中で一番しっかりしたものであり、内容と質も一番高い」という言葉を支援させていただいている先生との同席上でいただきました。 私自身、この診療圏調査は物件の良否を判断する上において重要な業務と位置付けているため力を入れて調査しております。 また調査後は７日間の日数を費やし分析と検討を行い物件の良否の判断をしております。良さそうな物件が見つかった後先生は、この診療圏調査の結果と事業計画書をみて最終的に「この物件にて開業するかどうか」の判断をすることになります。 |
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| Ｑ ７ | 診療圏調査報告書のページ数は？ |
２５ページ～３０ページ前後です。 競合動物病院の数や聞き取り調査のできる数によってページ数は変わります。 |
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| Ｑ ８ | 診療圏調査報告書の内容は？ |
「調査概要・物件写真・調査報告・総合評価・評価方法・各要素の評価概要・経営面の評価・診療圏の設定・地理的状況・社会的状況・診療圏の範囲・診療圏地図・世帯数調査・診療圏推定売上げ・推定患者数・聞き取り調査結果・競合動物病院の概要」になります。 随時追加と見直し、をして絶えず充実を図っております。 |
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| Ｑ ９ | 何件、今までに診療圏調査を行ないましたか？（２００８．８） |
１６０件の診療圏調査を行ないました。 診療圏調査を行なった場所にて実際に開業されているため、行った診療圏調査結果と開業後の来院数・売上と照らし合わせ間違いがなかったか？の比較検討を行うことにより正確なものになっております。 よって、立地の可否はもちろん、売上げ予測も的中しております。 調査結果に基づき、競合病院との差別化戦略などの具体策も的確にアドバイスいたします。 |
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| Ｑ１０ | 何件の動物病院を今までに見学していますか？（２００８．８） |
２,１００件の動物病院様を今まで見学してきました。 よって、今では動物病院様を見れば、その病院の売上高や患者数まで推測できるまでになっております。 |
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| Ｑ１１ | どのような物件を診療圏調査するのですか？ |
診療圏調査をする物件は、開業後経営が成り立ちそうな物件です。 明らかに良くない物件、良いのか悪いのかわからないような物件は診療圏調査を行ったしても良い結果は出ないため、調査は行っていません。 また、経営が成り立ちそうな物件であっても、実際に調査をしてみると思わぬ落とし穴を発見する場合があり、これが経営に大きなマイナスの影響を与える場合は診療圏調査後にその物件は見送ります。 |
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| Ｑ１２ | 好さそうな土地があるのですが、診療圏調査だけしてもらえますか？ |
はい。 好さそうな土地が、はたして開業後、実際に経営が成り立つ立地かどうか。なにか問題点が隠れていないかを見極め。そして、どれ位の売上や患者数が見込めるかを診療圏調査により分析検討して報告書にまとめ提出させていただきます。 なお、テナント物件の診療圏調査だけもさせていただきます。 |
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| Ｑ１３ | ペット可のマンションで犬を飼っている比率は、どの位ですか？ |
約２０％が犬を飼っています。 その他、猫やウサギなどを含めると約４０％になります。（カトーの調査による） |
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| Ｑ１４ | 診療圏調査なんて、必要ないのでは？（２０１２．１） |
はい。確かに診療圏調査なしでも充分開業はできますが、これをするかしないかによって、開業準備の進め方、開業後の来院状況の把握、地域戦略において大きな差が出てきます。 例えば、診療圏調査をして診療圏というものをしっかりと把握していないと、折込チラシの配布地域や配布枚数もわからないし、廻りの動物病院の雰囲気、特徴、診療料金も把握できていないため、しっかりとしたデザイン計画、コンセプト作りや診療料金なども設定できません。 診療圏調査は、やらないよりはやった方がよいと考えます。 |
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| Ｑ１５ | 無料の診療圏調査で良いのではないですか？（２０１２．１） |
実際の地域性や診療圏、競合病院などの把握は、机の上のコンピュータ上ではできません。 地域の空気に触れ、地域の人と接し、実際に歩いたり聞いたりして確かめて、本当の地域の姿、物件がおかれている環境が理解できます。 競合病院の強弱も重要な判断材料になります。 |
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| Ｑ１６ | 無料と有料とでは、どこが違うの？（２０１２．１） |
時間と労力の費やし方と信憑性が違います。 |
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| Ｑ１７ | 診療圏調査で何がわかるのでしょうか？（２０１２．１） |
診療圏調査の目的は、その場所でどれくらいの来院が見込めるのか、どれだけの売上が見込めるかをいろいろな角度から分析・検討して割り出し、やっていけるかどうかを見極めるのが最終目的です。 診療圏調査では「その物件でやっていけるかどうか？」がわかります。 |
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| Ｑ１８ | 調査では何を調べるの？（２０１４．１） |
調査をする一番の目的は「この場所でどれだけの売上が見込めるか？」です。 この売上の見込みを立てるために調査をします。 世帯数、分断要因、診療圏、競合病院の強弱などを調べ、そこから推測します。 |
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| Ｑ１９ | 何件、今までに診療圏調査を行いましたか？（２０１４．８） |
全国２２０件になります。 |
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| Ｑ２０ | 何件の動物病院を今まで見学していますか？（２０１４．８） |
全国３,５００病院になります。 |
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| Ｑ２１ | 診療圏調査で何がわかるのですか？（２０１５．１） |
私が診療圏調査にて知りたいのは、開業後の「売上げ」と「来院数」です。 診療圏調査にて、周辺の人口、世帯数、競合病院の強弱、診療料金、地域性、競合病院の評判 そして 開業後の「売上げ」と「来院数」がわかります。 |
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| Ｑ２２ | |
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| Ｑ２３ | |
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| 資金調達について |
| Ｑ １ | 動物病院は、簡単に融資してくれるのではないですか？ |
いいえ。 金融機関の目は厳しいです。動物病院だからといって積極的に融資をしてくれることはありません。 ましてや、あいまいな事業計画にて融資を引き出すことは全く無理といっていいです。 また、担保についても、厳しく評価することが最近の傾向になっています。 しかし、すべてに対し厳しい姿勢で臨もうとしているわけではありません。条件が優れ計画もしっかりしている事業に対しては積極的に融資を増やしたと考えているようです。 つまり、収益の見込める好立地にてしっかりとした事業計画書、診療圏調査報告書を作成し納得してもらえる様うまく説明をすれば比較的スムーズに話は進みます。 |
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| Ｑ ２ | 自己資金がゼロですが、開業はできますか？ |
自己資金が、ゼロでも親族や知人からの援助金や借入金そして保証人、担保があれば借入は可能であるため開業はできます。 しかし、保証人、担保の評価により借入額が異なるため、事前に借入加能額の把握が必要です。保証人の年収、担保時価の約７割が借入加能額の目安になります。 ＊保証人、担保の諸条件によって前後はあります |
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| Ｑ ３ | 自己資金は、５００万円程あるのですが保証人と担保が全くありません。開業できますか？（２００５．３） |
この場合、借入金額は１０００万円を超える為、１０００万円以上の借入れになると金融機関から「保証人」か「担保」をまず求められます。 保証人、担保が全くなく提供できないとなると開業はかなり厳しいです。 しかし、方法はあります。ご相談ください。 |
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| Ｑ ４ | 医療機器は、リースの方が良いですか？借入して購入の方が良いですか？ |
結論は、経理的に見た場合どちらでも同じです。 損得は大差ありません。内容的にも「リース」、「借入れ」それぞれのメリット、デメリットはあります。私の意見としては借入ができて資金的に購入が可能であれば、あえてリースにする必要はなく購入した方が良いと考えます。 「リースのメリット・デメリット」と「損得のシュミレーション」の詳しい説明は 「無料資料」の「資金調達」の中に書いてあります。 ご請求ください。 |
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| Ｑ ５ | 金融機関との面接に望むときの心構えは？ |
まず、スーツ着用で訪問しましょう。 金融機関は融資を検討するにあたり事業計画はもちろんのこと、 その他にも 面接時において人物評価「人柄・手腕」をみます。 しかし心配することなどありません。自然体で臨んでいただき、担当者から質問される内容に的確に答えていただければ結構です。 金融機関側からの質問内容は数々ありますが大まかな内容は次の３つになります。 ① 事実関係の確認で「 開業場所に選ばれたのは、どのような理由からですか？」 という質問です。これに対しては事実をそのまま説明すれば問題ありません。 ② 事業計画の把握状況を見る質問で「事業計画書の収入の根拠は？支出の○○の内容は？」これに関してはあらかじめ準備しておくことが必要です。事業計画書などに記載しておいても良いでしょう。 ③ これは、先生の反応をみるための質問で少し意地悪なことを言ったり聞いたりしてきます。「開業しないで、今のまま勤務医でいた方が良いのではないですか？」このような質問には、予想外な問い合わせにもあわてることなく開業に向けての熱意を落ち着いて説明することが重要になります。 これらはすべて、 開業に対する先生の考え方の確認と突然の質問に対しどれだけ冷静に紳士的に対応できるかを見ています。 すなわち、先生の性格や姿勢をチェックし開業後、院長として経営者としての適正を判断しています。 |
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| Ｑ ６ | 資金計画って何？ |
資金計画とは、動物病院を開業するために ①どれだけの総費用が必要かを把握してそれに対して ②自己資金は、どれだけあるかを確認し ③不足分（①総費用－②自己資金）はどれだけになるかを算出します。 そして、その③不足分をどこからどのように調達するのかを計画することです。 調達する、金融機関、返済期間、金利、返済方法、諸条件を具体的に確かめることも重要です。 この不足分の調達ができないと開業ができないからです。 |
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| Ｑ ７ | 保証人は、掛け持ちでも大丈夫ですか？ |
はい。大丈夫です。 保証人は、他で保証人になっていても重複して立てることが出来ます。 また、保証人は何人でも大丈夫です。 日本生活金融公庫の融資は、保証人様の提供は原則なくなりました（２０１４年度にて） 新規創業の場合 無担保無保証にて３０００万円まで または 担保（土地・建物）提供にて７２００万円まで |
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| Ｑ ８ | では、土地の担保は掛け持ちでも良いですか？ |
土地の担保に関しては、他で担保に入っていると掛け持ちはできませんが、他で担保に入っていても担保価値が残っており、かつ融資先が了解すれば可能です。 |
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| Ｑ ９ | 不動産（土地・建物）の購入に、かかる税金は？ |
「国税」として １、印紙税 ・不動産売買契約書やローン利用の際の金銭消費賃借契約書などに必要になります ２、登録免許税 ・不動産を購入した際の所有権移転登記 ・建物を新築した場合の所有権保存登記 ・ローン借入の際の抵当権設定登記 ３、消費税 ・売主が課税事業者の場合は購入代金の建物分に課税されます （土地の購入は非課税） ・仲介手数料、司法書士手数料、ローン事務手数料、その他にも課税されます 「地方税」として ４、不動産取得税 ・不動産を購入または建物を建築した場合必要になります |
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| Ｑ１０ | 不動産（土地・建物）の所有に、かかる税金は？ |
「地方税」として １、固定資産税 ・毎年１月１日現在で固定資産課税台帳に登録されている不動産の所有者に対してかかります ２、都市計画税 ・都市計画法で指定されている市街化区域内に毎年１月１日現在で固定資産課税台帳に登録されている不動産の所有者に対してかかります |
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| Ｑ１１ | 融資利率は、上がっていますか？（２００７年４月） |
はい。上がっています。 日本政策金融公庫の融資金利は、１５年返済で ２００５年９月は、年利１．８５％でしたが ２００６年９月は、年利２．６％になっています（＋０．７５％） ２００６年１２月は、年利２．７５％（＋０．９％） ２００７年４月は、年利２．８％（＋０．９５％） 今後しばらくは上昇傾向になると推測します。 ２０１４年８月は、年利２．１％ |
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| Ｑ１２ | 自己資金１００万円で、どうしても開業したいですのですが？ |
相談ください。 自己資金１００万円にて開業の支援をさせていただいたことはあり、ご開業後も順調に推移しております。 自己資金の額は、そんなに気にすることありません。ただしこの場合、有力な担保と保証人は必要になります。 |
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| Ｑ１３ | 自己資金も担保も保証人もありません。開業できますか？ |
自力で開業するのは厳しいですが方法はあります。 援助者を探したり、譲渡病院や良心的な企業病院と将来的に買い取いとる契約をして勤務して、将来自分の病院にするのも１つの方法です。 |
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| Ｑ１４ | 担保不足で融資を断られたのですが。 |
よくある理由です。 この場合、その担保評価は変えることができないため他の道を探ります。その金融機関から融資の可能額を聞き出し不足分をどうするかを考えます。 方法としては、他の担保提供者をあたる。保証人を立てる。自己資金を増やす。他の資金援助者をあたる。投資計画を見直す。などがあります。 また、金融機関によっては、担保の評価が違うため他の金融機関もあたってみます。 |
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| Ｑ１５ | 資金調達が、うまくいかないのですが。 |
新規の事業に対しては、お金を貸す方はどうしても慎重になります。 それは、実績がないため開業後どうなるか？わからないためです。よって、お金を貸す人が理解して納得して安心する様な、筋道の通った説明と話し合いが必要です。できれば専門家を入れることをお薦めします。 是非カトーにご相談ください！ |
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| Ｑ１６ | 担保はあるのですが、まだローンが残っています。この場合、担保になりますか？ |
ローンの残りの期間にもよりますが、ローンが残っていても担保の相談に乗ってくれます。 |
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| Ｑ１７ | 保証人はいるのですが、来年退職になり収入は年金のみとになります。保証人になれますか？ |
はい。 評価としては低くなりますが保証人になれます。保証人様が現職中に融資を実行するのも一つの手段です。 |
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| Ｑ１８ | 金融機関で融資の相談にいったら門前払いを受けました。そんなに融資は難しいのですか？ |
融資は新規開業に関しては、非常に慎重です。 簡単にはお金は貸してくれません。しかし、新規開業でも開業後しっかりと収益が見込め経営が成り立つ事業に対しては積極的に融資をします。あきらめずに交渉を進めていくことが大切です。 ただし、交渉事には手順、段取りがあります。準備を整えて臨まなければなりません。 |
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| Ｑ１９ | 金融機関に相談に行った時、融資は大丈夫。と言われましたが、実際融資となると認めてもらえません。 どうしたらいいでしょうか？ |
相談に行った時の金融機関の担当者の回答は、「融資の制度は様々あるため、その融資制度に条件が合えば大丈夫です」という意味だと思います。 金融機関への相談の時は具体的なことがまだ何も決まっていない状況であるため、どうしてもこのような返事を受けることになります。 融資は、そんなに甘くはありません。 融資が認められない理由をしっかり聞いた上、しっかりとした対応を行い再度トライしてみてください。 |
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| Ｑ２０ | 「担保」とは、なんですか？ |
万が一、借入金の返済ができなくなった時、返済に充てられるモノのことです。 つまり銀行が ２０００万円貸し付けて回収できなくなった時、銀行は２０００万円の担保（土地）を売って回収するか、保証人に代りに返済してもらいます。 担保には、物的担保（土地建物など）と人的担保（保証人）があります。 |
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| Ｑ２１ | 「抵当」とは、なんですか？ |
物的担保（土地建物など）のことです。 |
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| Ｑ２２ | 「抵当権の第一順位」とは、なんですか？ |
土地建物を担保にいれて抵当権を設定して万が一、返済ができなくなった時、貸し側の金融機関は担保を売ってお金を回収をします。 第一順位とは、一番優先して回収したお金を受け取ることができるということです。 「第二順位」「第三順位」というのもありますが、第一順位が回収した後になるため回収出来ないこともあります。 動物病院の新規開業の場合、通常「抵当権の第一順位」を求められます。 |
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| Ｑ２３ | 「根抵当（ねていとう）」とは、なんですか？ |
簡単に言いますと返済した分だけ、またお金が借りられるというシステムです。 １０００万円借入して３００万円返済していれば３００万円の借り入れが、１０００万円全額返済していれば１０００万円の借り入れが簡素な手続きでできるというものです。 「普通の抵当権」の場合は、再度お金を借りる時には新たに抵当権設定の登記手続きが必要ですが「根抵当」の場合は新たな登記手続きは不要になります。 通常は、「根抵当」を求められます。 |
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| Ｑ２４ | 土地の「時価」とはなんですか？ |
実際に売買ができる土地の金額のことです。 |
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| Ｑ２５ | 土地の「路線価」ってなんですか？ |
不動産の専門家の判断も踏まえて国税庁が公表している１平方メートルあたりの土地の標準価格です。 「時価」の２割減と見ておいてください。路線価は国税庁のＨＰにも載っています。 |
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| Ｑ２６ | 土地の「公示地価」ってなんですか？ |
不動産鑑定士が評価し国土交通省が公表しています。時価に近いと覚えておいてください。 わかりやすく整理をすると「時価＝公示価格」「路線価＝（時価と公示価格の２割減）」になります。 金融機関から、お金を借りる場合、この時価と公示地価の６～８割が融資額となります。 |
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| Ｑ２７ | 「固定資産税評価」とはなんですか？ |
公示価格の７割を目安に評価されます。 この評価を基に課税されることになります。 |
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| Ｑ２８ | 資金面が一番心配なんですが？（２０１２．１） |
開業の準備を始めるにあたっては、資金調達ができるかどうかをまず始めに確かめるのが必要です。一度、銀行や日本生活金融公庫へ訪問して相談されるのが良いかと思います。 また、当事務所「カトー」に相談していただければ、的確な返答をさせていただきます。 |
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| Ｑ２９ | どれくらいの金額を貸してくれるのか知りたいのですが？（２０１２．１） |
これは、担保の価値、保証人の年収や資産状況、そして事業計画書、本人によっても変わってきます。目安としては、担保価値の６～８割、保証人の年収の６～８割になりますが、銀行によっても担当者によっても変わります。 人柄や事業計画をアピールし融資額を最大限に引き上げる努力を行いたいです。 |
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| Ｑ３０ | 動物病院に対しての融資の状況を教えてください？（２０１２．１） |
動物病院は、他の業種よりは比較的、融資が得られやすい状況にはありますが、やはり事業計画がしっかりしていて信憑性があるかどうかになります。 |
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| Ｑ３１ | 動物病院は簡単に融資してくれるのではないですか？（２０１２．１） |
そんなには、甘くないです。 動物病院を長年続けていて、返済能力がある場合であれば、比較的容易かもしれませんが、新規開業の場合は、たとえ動物病院であっても売上が全く読めないため慎重に審査されることになります。 |
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| Ｑ３２ | 新規開業の融資を受ける際のポイントは？（２０１２．１） |
金利の高低よりも、返済期間の長いものを選びたいです。 |
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| Ｑ３３ | 資金は、銀行借りた方がいいの？親から借りた方がいいの？（２０１４．１） |
親からの借入が可能であれば、できるだけ親から借入した方がよいです。 銀行に金利を支払うより、親に金利を支払った方が良いです。 ただ親の頼りにはならず、リスクをもって経営にあたりたい場合はこの限りではありません。銀行から借りても良いと思います。 |
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| Ｑ３４ | 融資が受けやすくなったのですか？（２０１４．８） |
はい。 アベノミクスの「起業・創業を促進する」という政策で、融資は受け安くなっています。 無担保無保証人の融資限度額は３０００万円に上がりました。 |
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| Ｑ３５ | 最近の融資の状況を教えてください（２０１５．１） |
最近の融資は、受けやすくなった様な気がします。 事業計画がしっかりしており、事業が成り立つということがわかれば比較的、融資をしてくれます。 できれば、土地の担保はあった方がよいです。 |
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| Ｑ３６ | どこから融資を受けるのが良いでしょうか？（２０１５．１） |
政府の「日本政策金融公庫」「ファイナンス会社」「信用保証協会」「リース会社」 にまず問合せするのがよいと思います。 融資希望額の全額を快く、できるだけ長期で融資していただけるところから選択したいです。 金利の高低は、二の次です。 |
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| Ｑ３７ | |
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| 事業計画について |
| Ｑ １ | 事業計画書はどんな意味があるのですか？ |
事業計画書は、事業を行うあたってお金の出入りがどのようになるかをみるために作成します。 つまり開業するにあたり、どのくらいの費用が必要で、それをどこから調達し、どのように使って、どのように回収して、いくら利益を上げていくかの推測を立てます。 当事務所では、公認会計士と連携をとり過去のデータも参考にして事業計画書の作成を行ないます。 |
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| Ｑ ２ | 運転資金はどれくらい準備すればよいですか？ |
経営環境が厳しくなった現在では、開業初年度から黒字になることはまずありません。 開業当初は当然赤字が続くためこの赤字を埋めるために運転資金を準備しておく必要があります。この運転資金の額は決まった金額があるわけではなく、物件が決まり事業計画を基本にして決定します。黒字になるまでにどれだけの期間がかかるのか。つまり、損益分岐点がクリアできるのはどれだけの期間みておけば良いかを推定して、その期間に赤字となる金額以上を運転資金として確保しておきます。 また、 収入（売上げ）が予定より下回ることも仮定して多めに準備しておくことが必要です。しかし、あまり多すぎても無駄な運転資金を眠らせることになるため事業計画書をしっかり作成しバランスの良い運転資金を確保することが重要です。 |
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| Ｑ ３ | 事業計画書の作り方を教えてください。 |
まず、開業するのに必要となる医療機器、内装、敷金・保証金・前家賃、備品、宣伝費、運転資金などすべての項目とその金額をあげます。 この合計金額が①総投資額となります。 これに対し②自己資金が、どれだけあるかを算出し不足する金額を出します。 この不足分が③借入金となりこれをどこからか調達することになります。 この調達先を決め金利、返済期間、その他条件の確認を行い計算してみます。 次に④売上げの予測です。 どれだけの売上げが見込めるか、１年目から５年目まで、１年目は１ヶ月ごとに予測します。 そして、毎月の⑤支出（光熱費、通信費、家賃、利息、元金返済、宣伝費、人件費、消耗品、薬品など）を項目別に算出します。 これらすべてを表にしてまとめ上げ、事業計画書を作ります。 すなわち ①総投資額、②自己資金、③借入金を把握し、 ④売上げと⑤支出のバランスがわかるよう作成します。 |
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| Ｑ ４ | 推定売上げの出し方を教えてください？ |
推定売上げの算出は、かなり複雑で難しいです。 いろいろな出し方がありますが当事務所では、「ハフの法則」を使用して算出をしています。物件の位置と競合病院の距離関係、競合病院の強弱、そして世帯数からシュアを割り出し算出する方法です。 また、この他にも独自に、「推定売上げ算出の公式」を生み出してあるため、この公式にも当てはめてみて「ハフの法則」で算出した推定売上げとズレがないかを確認しております。これらは、診療圏調査をしっかりと実施していないと算出はできないため、診療圏調査を行うことが前提となります。 |
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| Ｑ ５ | 来院見込み数の出し方を教えてください？ |
来院数は、推定売上げを平均単価で割って算出します。 平均単価に関しては、地域性や競合病院の料金、聞き取り調査によって予測をします。これらもやはり診療圏調査を実施することが前提となります。 |
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| Ｑ ６ | 推定売上げは、当たりますか？ |
推定売上げは、低めに算出していますのでまず間違いありません。回数を重ねる度に、より確かなものになっております。 |
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| Ｑ ７ | 事業計画書のページ数は？ |
1０ページになります。 |
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| Ｑ ８ | 事業計画書の内容は？ |
「施設概要・プランニングシート・資金調達・開業総コスト・初年度月額固定コスト・損益分岐点・患者推移数・概算総事業費・リース明細・減価償却費・スタッフ及び人件費明細・予想患者数・収入額算定表・年度別損益計算・初年度損益計算」になります。 |
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| Ｑ ９ | 事業計画書の必要性は？ |
開業後の数字の推移を見るためです。 何年も赤字が続くようであれば、開業を断念しなければなりません。収益は堅く経費は多めに算出する必要があります。この事業計画書は、銀行が最も重要視するものであり何よりも入念にチェックします。 よって「最も重要なもの」であることは理解できると思います。 |
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| Ｑ１０ | 銀行から事業計画書の提出を求められましたが、どうしたらいいですか？ |
融資をするにあたり銀行が最も重視するのが「事業計画書」です。よって内容的にも数字的にも信憑性のある確かな事業計画書を作成しなければなりません。数字に大きな狂いがあると、事業自体が存続できなくなってしまいます。 できれば、動物病院の数字に長けた会計士やコンサルタントに作成してもらうのが良いと思います。 プロが見る事業計画書はプロが作るべきだと考えます。 |
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| Ｑ１１ | 自分で作った事業計画書を提出したら、銀行からダメ出しをされました。 |
その理由は、きっと銀行の融資担当者が事業が成り立たないと判断したからだと思います。 借入金が多すぎるためにダメとみたり、売上の割には経費が多すぎるからダメとみたり、売上見込みが低すぎるからダメとみたり、要はこの事業計画ではやっていけないと判断したのだと思います。 もう一度、数字をよく検証し直してみるか開業のスタイルを変更するかして事業計画を見直して再度、事業計画書を作成してみる必要があります。 |
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| Ｑ１２ | 事業計画書で一番大切な箇所（数字）はどこですか？ |
事業計画書で一番大切な箇所（数字）は、「経常利益」です。 経常利益とは、わかりやすくいうと「すべての売上からすべての経費をひいたもの」です。この営業利益が、一番重要な箇所（数字）になります。また、この経常利益は推定売上の数字によって大きく異なってくるため、推定売上は、しっかりと算出しなければいけません。 |
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| Ｑ１３ | 開業初年度の平均的な売上と平均的な経費を教えてほしいのですが。 |
開業初年度の平均的な売上と経費のバランスがわかる収支（収入と支出）モデルを表にまとめてあります。 |
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| ←ここに実物があります |
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| Ｑ１４ | また、開業３年目の平均的な売上と平均的な経費も教えてほしいのですが。 |
開業３年目の平均的な売上と経費のバランスがわかる収支(収入と支出)モデルを表にまとめてあります。 |
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| ←ここに実物があります |
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| Ｑ１５ | では、開業後５～６年目の売上と経費の収支モデルはありますか？ |
はい。用意してあります。 ５～６年というのは長いようですが、５～６年というのはアッと言う間に経ってしまいます。 よって、５～６年先のことも見据えておきましょう。 |
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| ←ここに実物があります |
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| Ｑ１６ | 事業計画書の総投資額の算出方法を教えてください。 |
総投資額とは、動物病院を開業するのにいったいどれだけのお金が必要になるかということです。その必要となるお金の詳細をみていきましょう。 まず大きな投資には、工事費と医療機器購入費があります。 ・工事費は、動物病院の面積、テナントであれば引き渡しの時の部屋の状態、内装の材質の選定によって、異なってきますが１０００万円～１８００万円を見込んでおくのがよいです。 ・医療機器も、揃える機器の種類によってずいぶん差が出ますが、１０００万円～２０００万円の間が多い様です。そして、 ・不動産費用があります。テナントの場合でしたら、敷金・保証金・礼金・仲介手数料・前家賃であり、戸建てであれば、不動産所得税・登録免許税・仲介手数料になります。 また、病院内の ・備品・家具・電化製品・ＩＴ関連・消耗品・文具・薬品・医療材料・オペ器具・保険料・警備費・税務顧問料・カルテ・診察券・名刺などなどで５００万円程度必要になります。 さらに、 ・宣伝費用もしっかりと確保しておきます。 ・運転資金も３００万円～５００万円ストックしておきたいです。 これらの項目を紙に書き出してみて、投資額はいったいいくらかかるかを算出します。 |
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| Ｑ１７ | 事業計画書の売上予想の算出方法を教えてください。 |
売上予測は、事業計画書の中で一番難しい数字になります。 総投資額や経費は、ほとんど狂うことなくほぼ正確に算出出来ますが、売上予測はそうはいきません。。 では、どのように売上の予想をしたらいいのでしょう？それは、開業した先生何人かに、１年目～５年目の売上をヒアリングしてもいいでしょう！ ですが一番良い方法は、プロに算定してもらうことをお勧めします。 どんな店を開店する時でも、売上予測はそれなりのプロが算出する場合がほとんどです。 最近はコンピュータにて算出するところもありますが、信憑性のある売上数字は時間と手間をかけた手作業でしか出すことはできません。 私の売上予測の算出方法は、すべて手作業で診療圏（来院していただける範囲）の中で動物病院に費やす総支出額を算定し、その総支出額からどれだけの額を確保できるか？というシェア率から割り出す方法をとっています。 |
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| Ｑ１８ | 事業計画書の経費の算出方法を教えてください。 |
経費というのは、開業後に毎月出ていくお金のことです。ではどんなお金が出ていくのでしょう？ それは、 まず薬品があります。この薬品は、売上の２０％～２５％が平均値になります。ただし開業当初は通常少し高くなります。 人件費も必要です。これはＡＨＴ・トリマーさんの給料です。月々の平均で２０万円はみておきたいです。 家賃と借入金の返済、金利、リース料は書面にて提示があるため正確な数字が把握出来ます。 その他の費用としては、水道光熱費・通信費・荷造り運賃・旅費交通費・接待交際費・損害保険料・消耗品・新聞図書費・外注費・広告宣伝費・税務顧問料・警備依頼料・獣医師会費があります。これらの合計は動物病院の規模や売上によっても異なりますが、月２５万円以上になります。 また、自分や家族の生活費もみておきましょう。 |
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| Ｑ１９ | 事業計画書は自分で作れるのではないですか？（２０１２．１） |
自分でも作れますが、数字に信憑性があるかどうかが、問題になります。 動物病院の数字に長けた専門に、任せた方が良いと思います。 |
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| Ｑ２０ | 事業計画書って会計事務所に作ってもらうのが良いのではないですか？（２０１２．１） |
自分で作るよりは、会計事務所の方がよいでしょう。ただ、やはり数字には信憑性が必要になります。 |
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| Ｑ２１ | 銀行は、事業計画書のどこを見るのですか？（２０１２．１） |
１年目、２年目の利益をみます。 つまり お金がどのくらい残るのかをみます。 |
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| Ｑ２２ | 初年度の売上数字は、読めないのではないですか？（２０１２．１） |
はい。 確かにこれを読むのは難しいのですが、診療圏調査を実施し、世帯数、競合病院などを調べできる限り正確な数字を割り出していくことになります。 |
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| Ｑ２３ | 売上の推移も読めないのではないですか？（２０１２．１） |
これは、過去のデータの平均値から割り出していくことになります。 この平均値は外部には出ていないかもしれません。 |
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| Ｑ２４ | ５年先の売上は、どうやって推測するのですか？（２０１２．１） |
これも、過去のデータの平均値から推測します。 |
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| Ｑ２５ | 開業後、事業計画書どうりにいくの？（２０１４．１） |
| はい。 当事務所の場合は事業計画書どうりか、それ以上に順調に推移している場合がほとんどです。 |
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| Ｑ２６ | 事業計画書は、どのタイミングで作ればいいですか？（２０１５．１） |
テナント契約、土地の売買契約をする前に作りましょう。 事業計画書にて、経営が成り立つかどうかを見極めてからすべての物事を始めたいです。 ①候補物件有り→②診療圏調査実施→③事業計画書作成→④融資の打診→⑤テナント契約・売買契約 |
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| Ｑ２７ | |
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| マーケティングについて |
| Ｑ １ | 「宣伝（マーケティング）など必要ない」と言われたのですが？ | ||||||||||||||||||||||||
確かに、今までは必要ありませんでした。 そして、専門職（医者、弁護士、会計士、建築士など）においては不適切なもの、倫理に反する活動と見られてきました。 しかし専門職のおかれる環境はすっかりと変わってしまったのです。 １．専門職の増加 ２．同業者だけでなく異業種の業界進出 ３．クライアントの知識、判断力の増大 ４．技術（治療・インターネット）の発達による専門職の仕事の進め方の変化、このような環境になった中で生きのびていくためにはマーケティングは必須であると考えます。 |
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| Ｑ ２ | スタッフに対してのリーダーシップのポイントは？ | ||||||||||||||||||||||||
院長自らが率先して働き、スタッフの模範となることです。 またスタッフに対しては挨拶を含めて自分から声をかけるように心掛けるなど、雰囲気が明るくなるような気配りも必要になります。病気のペットを抱えた飼主様を相手にする動物病院は、スタッフとしてもストレスを感じやすい職場だといえます。 院長が職場の潤滑油になるようであれば自然と病院内の雰囲気もよくなります。 一方、診療業務を遂行する上でルールをきちんと決め、それをスタッフに守ってもらう厳しい姿勢ももちろん欠かせません。 院長のスタッフへの配慮、思いやり、診療業務への積極性や明るさ、と一見相反するような厳しさといった両方の側面があってリーダーシップは生まれると考えます。 |
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| Ｑ ３ | 顧客サービス（患者サービス）も支援してもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。 百貨店に２０年間勤めていたため得意としております。 また、 ディズニーランドのサービスも取り入れて顧客サービスのノウハウを提供をさせていただきます。 難しいことは何一つありませんのでご安心ください。 誰もが簡単にできるため、きっと役に立つと確信しております。 |
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| Ｑ ４ | 開業の時の新聞折込チラシは、なにか規定がありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
新聞折込チラシなどの広告に関しては「獣医療法」の規定があります。表現できない内容があるため確認する必要があります。 |
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| Ｑ ５ | 折込チラシのデザインと内容のポイントは？ | ||||||||||||||||||||||||
開業後の集患において最も重要であり効果のある折込チラシのデザイン、内容は専門的な意見とノウハウを取り入れて充分に練る必要があります。 病院内のレイアウトや医療機器の打ち合わせよりも重要視すべきです。 ポイントは、どういう折込チラシであれば目に留まり見てもらえるかを考えます。 それは、タイトル表示が目立つこと、何を伝えたいのか一目でわかること、これらが一瞬にしてわかるように作ることが大切です。１色よりもカラー（４色）の方が目に留まります。 また、その折込チラシを手に取ったときも人の視線は、まず左上から見て右下へと移行します。このことにも合わせてチラシのレイアウトを考えます。よって左上部分には一番伝えたいことを記載するのが良いと言えます。この他にも記載すべき内容、配色、紙の大きさ、紙質、紙の厚さ、等々テクニックはたくさんあります。 新聞折込においては、折込する地域、枚数、折込新聞を誤ると、開業準備において最後の要めとなる肝心な所で失敗します。 |
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 新聞折込地域、折込新聞は 充分時間をかけて、かつ充分検討して決定しましょう 印刷業者に、頼るのではなく プロに相談するのがベストです 開業後の患者数を左右する重要なツールになります |
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| Ｑ ６ | 開業後、来院数が少なかった場合どうすればよいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
まず始めにカトーのコンサルティングによるご開業は開業後に来院数が少ないことはないのですが、 先生が独自で開業準備され、もしも来院数が少なかった場合はすぐに手を打つ必要があります。 来院が少ないのは必ず理由（原因）があります。その理由（原因）をまず見つけます。自分ではまず判断ができないためご親族や業者さんやコンサルタントなどの第３者の意見を聞くと良いと思います。外部的な要因、内部的な要因をそれぞれ書き出し、それを１つ１つ解決、改善をしていきます。 一番いけないのが「患者さんが来ないなー？」「患者さんが少ないなー？どうしてだろう？」と言って何も行動を起こさないことです。 患者様が少ない時、さらに患者様を増やしたい時は、即行動します。そうすれば必ず反応があります。必ずです。 |
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| Ｑ ７ | 診療料金の設定は、どのようにしたらよいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
料金設定の方法は、いくつかありますが動物病院の場合は「競合する他病院の料金を基準」に価格を設定する方法を採用します。 これは、競合他病院と合わせて同じ料金あるいは競合他病院を基準にしてそれよりも高い料金や低い料金をつける方法です。具体的には、フィラリア予防の薬、ワクチンの注射など他の動物病院と同じ内容の商品・技術でありどの病院のどの先生が行っても同じである様な料金は競合他病院に合わせて同程度の料金に設定します。 しかし治療、手術など技術的なことが競合他病院と異なる場合については他の動物病院と料金を合わせる必要はなくそれぞれの技術、内容に応じて料金に高低をつけて設定をします。 |
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| Ｑ ８ | マーケティングって何ですか？ | ||||||||||||||||||||||||
「需要増加のための手段」「新たな市場開発のための手段」というのがわかりやすいでしょう。 業種や事業の大小に関係なく、どんな業種もどんな企業も必ず実施している事柄です。 |
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| Ｑ ９ | 動物病院にマーケティングは必要ないのではないですか？ | ||||||||||||||||||||||||
マーケティングが必要なのは「需要増加」のためだけではありません。 この「需要増加」は結果であって、知らない人に存在を知ってもらうためにも実施しなければなりません。 「この動物病院はこのような診療ができます」 「このようなサービスが提供できます」 といったことを地域の人に知らせる義務もあります。 このような意味からもマーケティングは必要であると考えます。 |
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| Ｑ１０ | 動物病院は儲け主義に走っては良くないのではないですか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい、確かに儲け主義だけに走るのは良くないです。 しっかりとした診療サービスの提供の結果として表われなければなりません。 |
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| Ｑ１１ | 開業前には、どんな宣伝をしたらいいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
宣伝方法は、数々ありますが、できる限り多くおこなった方が良いです。 具体策は、当事務所のノウハウになるため契約後にアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ１２ | 診察券を作成するときのポイントはありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はいポイントがあります。 まず、記載内容（カルテ№、ペット名、飼主名、病院住所、電話番号、診療時間、休診日）などは、しっかりとわかりやすく記載しましょう。 また、診察券の大きさ、紙質、も重要なポイントです。 そして、動物病院のイメージと統一して作成することが大切です。 |
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| Ｑ１３ | 名刺を作るときのポイントはありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。あります。 たかが名刺ですが大きな宣伝の材料にもなります。診察時間や休診日、地図などを裏面に印刷しておいてもいいでしょう。 |
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| Ｑ１４ | 宣伝だけの支援もしていますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。 宣伝方法だけでも、しっかりと支援させていただきます。 |
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| Ｑ１５ | 広告制限はどこが改正されるのですか？ | ||||||||||||||||||||||||
獣医療に関する広告制限のあり方については近年、飼育者の獣医療に対する関心が高まり，飼育者から診療施設に関する情報提供が求められていることや医療分野において，医療情報の適切な提供を図るために広告制限が大幅に緩和されたこと等の状況変化があることから下記の事項が「獣医療法施行規則」に追加されます。 改正の概要 （1）規則第24条に，広告しても差し支えないものとして次の8号を追加されます。 [1]獣医師法（昭和24年法律第186号）第6条の獣医師名簿への登録年月日をもって同法第3条の規定による免許を受けていること及び第1条第1項第4号の開設の年月日をもって診療施設を開設していること（第1項第1号）。 [2]薬事法第2条第4項に規定する医療機器を所有していること（第1項第2号）。 [3]犬又は猫の生殖を不能にする手術を行うこと（第1項第4号）。 [4]狂犬病その他の動物の疾病の予防注射を行うこと（第1項第5号）。 [5]薬事法第2条第1項に規定する医薬品であって，動物のために使用されることが目的とされているものによる犬糸状虫症の予防措置を行うこと（第1項第6号）。 [6]飼育動物の健康診断を行うこと（第1項第7号）。 [7]獣医療に関する技術の向上及び獣医事に関する学術研究に寄与することを目的として設立された民法第34条の法人の会員であること（第1項第10号）。 [8]獣医師法第16条の2第1項に規定する農林水産大臣の指定する診療施設であること（第1項第11号）。 （2）規則第24条第2項を新設し，広告の方法その他の事項についての必要な制限として次の3号が規定されます。 [1]（1）の[2]～[6]までに掲げる事項を広告する場合にあっては，提供される獣医療の内容が他の獣医師又は診療施設と比較して優良である旨を広告してはならないこと（第2項第1号）。 [2]（1）の[2]～[6]までに掲げる事項を広告する場合にあっては，提供される獣医療の内容に関して誇大な広告を行ってはならないこと（第2項第2号）。 [3]（1）の[3]～[6]までに掲げる事項を広告する場合にあっては，提供される獣医療に要する費用を併記してはならないこと（第2項第3号）。 |
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| Ｑ１６ | 広告制限の改正は、いつから施行されるのですか？（２００８年４月３０日） | ||||||||||||||||||||||||
２００８年８月１日から施行されます。 |
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| Ｑ１７ | 宣伝戦略は具体的にどのようなことをアドバイスしてくれるのですか？ | ||||||||||||||||||||||||
宣伝戦略（マーケティング戦略）の具体的なアドバイスのほんの一例をお話させていただきます。 開業のお知らせをするため新聞折込チラシのやり方についてです。 新聞折込チラシを進めるにあたって、まず始めに いつ準備に取り掛からなければいけないか？ なにから打合せしていけばよいのか？ 折込チラシには、どんな内容を記載すればよいか？ 文字の大小、配置は？ 地図のわかりやすい記載方法と書き方は？ 診療時間の記載方法、書き方は？ チラシのサイズは？ 新聞への折り込み日は？ 新聞折込配布地域は？ 折込新聞は、朝日新聞？読売新聞？東京新聞？ などなど 新聞折込チラシ１つだけとっても、数多くのポイントやコツがあります。 些細なことと思われるかもしれませんが、この些細なことにもすべて計算をして実施しないと無駄足を踏んでしまいます。 同じ作るなら、より効率的で効果のある折込チラシを作りたいものです。素人が作ったチラシかプロが作ったチラシかは、見る人が見たら一目りょう然です。開業後、折込チラシによって病院の評価基準にされないよう、しっかりとした内容でしっかりとした戦略をとりたいです。 なお、 宣伝戦略は、この他にもまだまだ沢山ありますが当事務所はすべて綿密な計算の基、的確にアドバスさせていただきます。 |
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| Ｑ１８ | 折込チラシの曜日別出稿構成比は？ | ||||||||||||||||||||||||
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| Ｑ１９ | 折込チラシの月別出稿構成比は？ | ||||||||||||||||||||||||
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| Ｑ２０ | 折込チラシのサイズ別出稿構成比は？ | ||||||||||||||||||||||||
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| Ｑ２２ | 折込チラシに「外科手術を行います」と記載してもよいでしょうか？（２００９年） | ||||||||||||||||||||||||
現在の獣医療法上では、記載することはできません。 飼主様の知りたいことではありますが、「獣医師、診療施設の業務に関する技能、療法に該当するもの」は広告が出来ないことになっています。 ただし、「犬、猫の避妊、去勢手術を行います」という内容は特例として記載することができます。 |
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| Ｑ２３ | では避妊、去勢の料金を「折込チラシ」に記載することできますか？ | ||||||||||||||||||||||||
料金に関しては折込チラシには記載することはできません。 「低価格にて…。」「○割引します」も記載することはできません。 |
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| Ｑ２４ | では「健康診断」は折込チラシに記載することができますか？それに伴う「検査」は記載できますか？ | ||||||||||||||||||||||||
「健康診断」は記載できます。 「血液検査」「尿検査」「レントゲン撮影検査」等も記載することはできます。獣医学的、社会的に広く定着していると認められる検査は記載できます。 |
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| Ｑ２５ | 開業後の来院理由で多いのは何ですか？ | ||||||||||||||||||||||||
開業後の来院理由で多いのは、 一番は「看板（建物）を見て」 二番目が「広告（紙媒体）を見て」です。 統計をとってみると開業後数ヵ月間の来院理由は「看板（建物）を見て」が５０％、「広告（紙媒体）を見て」が３５％でありこの２つで８５％にもなります。 残りの１５％は、「ホームページ」「友人から聞いて」などです。 |
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| Ｑ２６ | 診療料金のひな型はもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。 細かい診療料金の入った平均的な診療料金表と動物病院内で飼主様に配布する主な診療料金の入った診療料金表のパンフレットを契約後にお渡ししています。 動物病院内でお渡しする診療料金表のパンフレットは、エクセルのデータにてお渡ししますので診療料金を入れかるだけでそのまま使用もできます。 |
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| Ｑ２７ | トリミング料金のひな型はもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。 犬種と平均的な料金の入ったトリミング料金表をエクセルのデータにて契約後お渡ししています。料金を入れ替えるだけで、そのまま使用することもできます。 |
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| Ｑ２８ | 診察券って重要なの？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。重要です。 診察券は必ずと言っていいほど一度来院された飼主様が持つことになります。そしてその後、診察券というのは動物病院と飼主様との間のコミニュケーションを図る一番のツールとなるのです。つまり診察券は飼主様に動物病院の存在を忘れないでもらうためのツール。そして何かあった時に思い出してもらうためのツールになります。 診察券はリピートを促す重要な媒体といえます。 また診察券は通常、財布の中にしまいますが財布の中には、クレジットカードやポイントカード、メンバーズカードなど膨れ上がる程のカードが入っています。 その中で、邪魔になって捨てられないよう保管してもらえる様にしなくてはなりません。 分厚い紙の診察券や大きい診察券では、いくらデザインが優れていてもよほどのメリットがない限り、取り扱いが不便で除かれてしまうため、 少し小さめで薄くて丈夫な診察券を作るのもポイントです。 マーケティングの面からいいますと、 診察券というのは長く保存していただき、次の来院の動機づけに繋げるツールとして重要なものなのです。 |
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| Ｑ２９ | チラシの地図の書き方のポイントを教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||
チラシの地図は行ってみたい気分を後押しするものです。 粗雑な地図では動物病院のイメージも粗悪にしてしまうため形のすっきりした美しい地図で動物病院のイメージと信用を高めることが大切です。 地図の書き方のポイントは １．自院、主な目印（駅など）幹線道路、病院名表示枠の４要素を偏りなく納めます。 ２．その他の要素（銀行、橋、川など）は控えめに表します。４要素がすっきり見えるよう、できるだけ省略します。 ３．道路、文字は水平、垂直にします。斜めにすると目立ちすぎ、雑然となる。 ４．道路の太さ、文字の大きさは２～３種にまとめる。太さ、大きさを変えすぎると雑然とします。 ５．余白を均一にし、文字の位置を集中させない。 ６．ロゴマークで、場所を示すと一目でわかります。 |
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 直線で表記 |
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| Ｑ３０ | マーケティングの意味が、まだよくわかないんですが？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
来院していただく為の、あらゆる方法と思ってください。 |
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| Ｑ３１ | マーケティングって必要なんですか？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
これがないと、来院してもらえないため、先生のすばらしい診療を提供することができず、開業した意味がなくなってしまします。 |
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| Ｑ３２ | 接客サービスも、マーケティングですか？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。重要なマーケティングの一つです。 |
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| Ｑ３３ | 診療時間・休診日の設定も、マーケティングですか？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。重要なマーケティングの一つです。 |
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| Ｑ３４ | 診療料金も、マーケティングですか？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。重要なマーケティングの一つです。 |
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| Ｑ３５ | 待合室の広さ、配置、環境も、マーケティングですか？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。重要なマーケティングの一つです。充分に検討したい部分です。 |
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| Ｑ３６ | フィラリア予防薬やフロントラインの安売りに対する対応策はありますか？（２０１２．６） | ||||||||||||||||||||||||
気にしないことが一番です。無視してください。 格安料金を設定している動物病院やネット上で格安で販売している動物病院もありますが、これらの病院は、ただ存続することを目的としています。病院の運営を維持するため売上の増加を目指して格安料金を設定していますが、このようなやり方では、より良い診療を提供して利益もいただくというより存続してくことだけが目的になってしまっています。 この格安料金が経費をカバーしている限りは運営を続けることはできますが、存続は短期的なものになると考えます。 また、市場シェア・リーダーになるために出来る限り低い料金を設定する企業もありますが、これは最大の市場シェアを獲得することによって、最低のコストで最高の長期的利益を獲得できると考えているため、出来る限り低い料金を設定します。 これに合わせていると自分の首を絞めることになりますので、無視しましょう。 そんなことより、 飼主様が病院に支払う料金に対して充分な価値のある診療を心掛けていきましょう。 |
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 アメリカのフロントラインの広告 |
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| Ｑ３７ | 診察料金は提示した方がいいですか？（２０１３．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。 飼主様の一番知りたい事、知るべき事ですので、提示した方が良いです。 料金を提示していない、商品・サービスはないと思います。 ただ、規制等もありますのでＨＰなどを利用したり工夫をして提示しましょう。 |
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| Ｑ３８ | アメリカのタウンページ（電話帳）はどんな感じ？（２０１３．６） | ||||||||||||||||||||||||
ドクターの写真入りが多いです |
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| Ｑ３９ | どんな宣伝が効果があるの？（２０１４．１） | ||||||||||||||||||||||||
宣伝は、どんな手段を使っても効果はありますが、新規開業の時は折込チラシが一番効果があります。 |
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| Ｑ４０ | 宣伝は、ホームページがあればいいのではないのか？（２０１４．１） | ||||||||||||||||||||||||
ご開業後であればホームページの効果は一番ですが、新規開業時においてはさほど効果はありません。 開業前は、新しく出来る動物病院のホームページにたどりつくまでの道のりが長すぎるからです。 |
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| Ｑ４１ | 宣伝のやり方は、近年変わっていますか？（２０１５．１） | ||||||||||||||||||||||||
宣伝の手段に関しては変わっていませんが、密度というか内容は変わってきています。 今までは、新聞折込チラシの部数もこれくらいでいいだろう！？といった具合に決めていましたが、近年は診療圏の範囲をしっかりと設定し、そしてどの地域から来院が見込めるか？開業後にどの範囲からの来院を見込みたいか！ということも設定し、診療圏調査に基づいて厳密に新聞折込チラシの範囲と部数を決定しなければいけなくなりました。 また、 宣伝の時期、記載内容、どんな宣伝方法をするかも段取りを踏んで無駄なく効果的に実施する必要があります。 来院が多く見込める宣伝方法をとりたいです。 宣伝はカトー加藤にお任せください！ |
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| Ｑ４２ | 宣伝は効果ありますか？（２０１５．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。 宣伝は、効果があります。 実施すれば、かならずリターンがあります。 どんな商売でも宣伝をすれば、リターンがあります。 |
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| Ｑ４３ | 開業後の宣伝手段は、何かいいですか？（２０１５．１） | ||||||||||||||||||||||||
開業後の宣伝手段は ホームページが一番です。 ホームページには、情報提供という要素もありますが、開業後は、この情報提供こそが大きな宣伝手段にもなります。 ホームページを利用し、情報提供をしつつ、動物病院の宣伝もしていきましょう。 |
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| Ｑ４４ | |||||||||||||||||||||||||
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| Ｑ４５ | |||||||||||||||||||||||||
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| 経営について |
| Ｑ １ | 成功の秘訣はなんですか？ |
成功するために必要なのは、 「自分自身のあり方」 にあります。 自分は何をしたいか？どうしたいのか？どうなりたいのか？どうありたいのか？ 自分は人に何をしたいのか？自分は人にどうしたいのか？これを決めることです。 物事は、自分が決めたとおりになります。逆に自分自身のあり方を決めないことには、決して思いどおりにはなりません。 成功の秘訣は、 「必ずできると思うこと」 「そして実際にやってみること」 そうすれば必ず成功します。 |
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| Ｑ ２ | 開業後、税務関係で注意することは？ |
勤務医の時は、源泉所得税、住民税、雇用保険、介護保険、健康保険料などが自然と控除された形で給料が支払われていたため税金に関しては無知でよかったのですが、新規開業すると事業者として課税されることになり、確定申告も必要になります。 スタッフの負担する税金に関しても先生が支払う給料から天引きして徴収し、それを税務署や区市町村に納めることになります。ですから税務に関する知識はある程度必要になります。 また、将来法人化をするのであれば税務面がまた変わるためさらにその知識も必要になります。 個人事業の場合は退職金もないためリタイアの時のことも考えて早い時期から準備しておかなくてはなりません。 そして開業後成功し多くの財産を残すことになった場合、相続税の額も多大になるため事業継承の可能性を踏まえた上での早めの対策が必要です。 |
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| Ｑ ３ | 減価償却費ってなに？ |
簡単に説明すると、 取得価格が１０万円以上の機器や建物、車などは一度にすべて経費で落とすことができないため、定められた耐用年数に分割して経費で落とすことです。 つまり、２０万円の機器を購入した場合、初年度で２０万円一括で経費には算入できず、耐用年数が６年であれば約３万円づつ経費に算入することになります。（定額法の場合） ＜計算方法＞ （取得価格×０．９） × 定額法の償却率 ＝ 減価償却費 （２０万円 ×０．９） × ０．１６６ ＝ ２９,８８０円 ← 経費で落とせる金額 |
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| Ｑ ４ | では、専従者給与ってなに？ |
親族への給料を経費にして落とすことです。 |
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| Ｑ ５ | 確定申告についても教えてください ？ |
開業後は、様々な税金を納めますが、そのうちの所得税を納める手続きが確定申告です。 その年の１年間に得た所得とその税金を計算し、翌年２月１６日から３月１５日までに所轄の税務署に申告することになります。 |
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| Ｑ ６ | 消費税の還付は受けられますか？ |
課税業者の申告をすると、投資額が多い場合、売上げとのバランスもありますが消費税の還付が受けられる場合があります。 当事務所のネットワークである会計事務所にて対応させていただきます。 |
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| Ｑ ７ | 法人成りのメリットは？ タイミングはいつ？ |
税務面から見た場合、法人成りの大きなメリットの１つは節税効果です。 現在、税法においては個人事業の動物病院には所得税法が適用され、法人（会社）の場合は法人税法が適用されます。 また、先生の立場も事業主から法人（会社）の役員に変わるため、それにともない法人から給料を受け取る給与所得者となり、所得税法が適用されます。 このように税法や税率が違うことや先生の給料の算入方法の違いなどから、法人成りした方が税金が少なくなる場合があります。この時期が法人成りのタイミングです。 売上げでいえば、年間２０００万円～３０００万円ぐらいでしょうか。（消費税の免税期間等、諸条件により異なります） |
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| Ｑ ８ | 税務署の税務調査とは？ その対応は？ |
税務調査とは、過去の申告の税額計算が正確に行われているかを税務署が調査するものです。最近は、動物病院に対する税務調査が厳しくなっています。 その対応の手順は ①税務署から税務調査を行う通知が会計事務所もしくは納税者に入ります。 ②通常、過去３年間の申告について調査が行われます。準備しておくのは次の資料です。・確定申告書・決算関係資料・総勘定元帳・カルテ・売上表・薬品、検査の納品書、請求書、領収書・給与関係資料・経費関係の請求書、領収書。 ③調査期間は、１～３日程度のようです。まず、院長に開業前から今までの動物病院の経緯、売上げの内容、現金の管理方法、経営状況、スタッフの構成など全体概況の質問が行われます。 ④その後、申告内容と帳簿のチェックに入ります。このとき顧問会計士や経理担当者（奥様など）の立会いが可能であれば院長は立ち合う必要はなく通常の診療にあたります。院長へのヒヤリングは、診療時間外に行うことになります。 ⑤すべての税務調査が終わった段階で問題点の指摘、修正申告の打診が行われますが、この時に即答する必要はなく、これらについては顧問会計士と充分に話し合いを行い、後日回答します。 これらはほんの概略であり、これ以外にも税務調査は複雑多岐にわたります。できるだけ専門家（会計士、税理士）に依頼することをお勧めします。 |
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| Ｑ ９ | 治療費が回収できないときは、どうすれば良いですか？ |
これは、事前に手を打っておく必要があります。 後からでは、なかなか回収は困難です。世の中には、お金を払わない人、返さない人はいます。 治療前に、支払い方法・支払い期日の確認をしたり、見積書を提出してしっかりと内容、金額を説明したりクレジットカードでの支払いをお願いしたりして回収を確実なものにしておく必要があります。 お金は人間関係をも悪化させる厄介なものでもあります。 督促状の送付、法的手段はできるだけ避けたいところです。 |
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| Ｑ１０ | クライアントから訴えられたときは？ |
今度、動物病院に対する訴訟は増えると思います。 あまり考えたくないことですが、このことも頭の片隅には入れておき毎日の診療にあたる必要があります。もし仮に訴えられたとしても、それに充分応じられる様しっかりとした診療業務を日々遂行していれば特に問題はないでしょう。 |
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| Ｑ１１ | 動物病院業界全体の売上げや仕入高、その他の経費など業界の平均的な数値は把握していますか？ |
はい。把握しております。 支援させていただいた動物病院の数字は公表できませんが、全国の動物病院業界全体の平均的な数値は把握していますので開業後にお知らせすることはできます。 |
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| Ｑ１２ | 個人事業にかかる税金は、どのようなものがありますか？ |
個人事業にかかる主な税金は、「 国税」 と 「地方税」 があります。 「国税」 は １．所得税 これは所得金額に応じて税金がかかります。 「地方税」 は ２．都道府県民税 ３．区市町村税 ４．個人事業税 これらは均等額で税金がかかったり、所得金額に応じて税金がかかります。 |
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| Ｑ１３ | 開業しているのですが、売上増支援、患者増支援はしてくれますか？ |
はい。支援させていただきます。 売上増、患者増に関しては、私の最も好きな事であり得意分野です。 過去にも３件、すでに開業されている動物病院で「なかなか来院数と売上が増えない動物病院」の売上増支援、患者増支援をさせていただいたことがあります。 成果は、売上げ、患者数共、急増し、目に見える数字という形にして結果を示させていただきました。 「開業はしたけれど、なかなか患者様が増えない場合」は是非ご連絡ください。 なお、私の開業支援させていただいた動物病院に関しては、すべて順調に推移しているため、この支援は全く必要ありません。 |
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| Ｑ１４ | 動物病院を開業後、加入が必要となる保険はなんですか？ |
勤務医の時は、社会保険として①健康保険と②厚生年金に勤務先病院にて加入していたと思いますが、開業後は、自分で加入する必要があります。 ①健康保険は、①国民健康保険に ②厚生年金は、②国民年金に 加入することになります。 |
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| Ｑ１５ | 会計士、税理士と顧問契約した方が良いでしょうか？ |
はい。 開業後は、診療以外にもやるべきことがいっぱいあります。 勤務医の時は、すべて診療の時間に費やすことができましたが、開業後は診療が半分あとの半分は他の業務に追われると思ってください。 専門的なことは専門家に任せ、診療と経営に力を注いだ方が肉体的、精神的、金銭的など最終的には良い結果になります。 院長は、売上げ・経費・利益の３つだけ把握しておけばよいでしょう。 |
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| Ｑ１６ | 開業後、失敗しないか心配なのですが？ 廻りも心配します。 |
経営には、失敗しないコツ、方法があります。 それを心得れば全く心配はありません。 用意周到な準備をし、あらゆる配慮をおこない、的確に物事を進めていけば、よほどのことがない限りまず失敗はありません。 |
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| Ｑ１７ | 収益についての考え方はなんですか？ |
収益とは、その人、その動物病院の評価であると考えます。 飼主様とペット達からの評価ともいえるでしょう。これは、診療だけでなくサービス、料金、立地などハード面・ソフト面の総合的な評価になります。 |
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| Ｑ１８ | 「収益＝儲け」は罪であるという認識があるのですが？ |
よく収益すなわち儲けることは罪のように思われがちですが、全く逆です。 収益を上げない方が罪です。というのは、事業者が収益を上げることにより、その中から税金を納めることになります。この税金は、国の事業に使われたり、教育、福祉、などの充実に充てられます。この税金を納めることによって国や地域がより豊かになっていくのです。 また、収益の中から医療機器や備品などの設備投資をしていくことによって、より高い診療サービスを患者様には提供していくこともできます。そして自分自身や家族も豊かになります。罪なことは、なに１つありません。 事業を行う上では、収益を上げない方が罪といえるでしょう。 |
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| Ｑ１９ | はやっている動物病院の条件はありますか？ |
はい。 これまで、たくさんの動物病院の新規開業の支援をさせていただき、ご開業後もたくさんの動物病院の先生方とお付き合いをさせていただいております。 また、診療圏調査や物件見学の時にも数多くの動物病院を今までに見てきており、そして患者数の多い動物病院への見学、及び患者数の少ない動物病院の見学も日々行っております。 これらの動物病院を見ていると、おのずと、はやっている動物病院の共通点、はやっていない動物病院の共通点が見えて、わかってきます。 それぞれ、明確な理由がしっかりとあります。 ここでは、その理由は申し上げられませんが支援させていただき時には、その理由も踏まえて失敗しない開業の支援をさせていただきます。 もちろん、はやっている動物病院の共通点、はやっていない動物病院の共通点も伝授させていただきます。 |
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| Ｑ２０ | はやっていない動物病院の理由は何ですか？ |
最近は、開業しても患者数がなかなか増えなくて患者数の少ない動物病院の話を良く聞くようになりました。 関係者から、このような話を聞いたときは、必ずその動物病院まで見学にいくことにしています。 というのは、患者数の少ない動物病院の見学することにより、その患者数が少ない理由を探り出し新規開業するときに役立てるためです。 つまり、その動物病院の逆を行えば患者数が増えるからです。 開業支援中には、このような話も打ち合わせの中に随時取り入れながら支援を進めてまいります。 よって、当事務所が支援させていただく動物病院は、開業後に失敗することは皆無であり、今までに支援させていただいた動物病院もすべて順調に推移しているということが、実際に結果となって表われています。 |
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| Ｑ２１ | どのような先生に患者様が多いですか？ |
開業後、患者様の多い少ないは立地によるところは大きいですが、先生によるところの要因もあります。 せっかく立地が良くて初めは多くの患者様に来ていただいても、その後の先生の接し方や応対によって来なくなる場合があるからです。 動物病院が少ない時であったのなら我慢して来院してくれたでしょうが、現在のように多くの動物病院があって気に入った病院を飼主様が選べる様になった今、気に入らなければ別の動物病院に行くことになります。 よって、立地の次には先生とスタッフの接客サービスが重要になります。 今まで数多くの動物病院の先生、スタッフと接していると、患者様が多い先生、スタッフにはある決まった要因、共通点があることがわかります。 この決まった要因、共通点は、契約後の支援中に説明させていただきます。 |
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| Ｑ２２ | どのような先生は患者様が少ないですか？ |
これは、たいへん申し上げにくいことですが、やはり患者様の少ない先生にも要因があります。 それは、患者様の多い先生とは正反対であるということだけをここでは記載させていただきます。 性格的なことは変える事はできませんが接客サービスのノウハウは身につけることはできるため、当事務所では、百貨店やディズニーリゾートのノウハウを取り入れて接客サービスの支援もさせていただきます。 |
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| Ｑ２３ | 会計事務所の紹介はしてくれますか？ |
はい。 動物病院の会計に長けた、すばらしい会計士さんを紹介させていただきます。 |
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| Ｑ２４ | 獣医士が３人以上の大きい動物病院にしたいのですが？ |
お任せください。 実際今でもそのような動物病院にすることを視野に入れて支援しております。具体的な目標を提示していただければ、その目標に向けて取り組みさせていただきます。 |
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| Ｑ２５ | 「動物病院の院長としての帝王学」ってなんですか？ |
「帝王学」ということ自体が、なじみのない言葉で、ましてや学校では絶対教えてはくれないためよくわからないと思います。 「動物病院の院長としての帝王学」とは、これから動物病院の院長として、そして経営者としてやっていくにあたり、勤務医時代とは全く異なった意識を持ち、そして院長として診療していくにあたって必要になってくる「倫理観」「道徳観」「責任感」を身につけることです。 |
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| Ｑ２６ | 「院長の帝王学」を伝授してくれるのですか？ |
はい。 開業後は、一定以上の人格と院長としての高い意識を持ち続けることが必要になります。 誰も教えてはくれない 「院長に必要な条件」 「院長の帝王学」 をカトーは自分自身の経験を踏まえ伝授させていただきます。 |
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 マニュアルも用意してます |
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| Ｑ２７ | 長年、経営を存続させるコツはなんですか？ |
それは、「思いやり」をもって事にあたることです。 |
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| Ｑ２８ | 輸血犬を買いたいのですが経費になりますか？ |
はい。 動物病院において手術をする際、輸血犬は事業上必要になるため経費に算入できます。ちなみに、輸血犬の食事代も経費に算入できます。 |
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| Ｑ２９ | 開業後の電気代は、どの位かかりますか？ |
開業後の電気代は、高額支払いをされている動物病院で月５万円以上、少額のケースでは、２万円程度の動物病院もあります。 年間にすれば３６万円の差になります。 よって電気代や水道光熱費に関しては無駄を省き節約に努めることはもちろん、エアコン設置の際にもエアコン本体の価格（安さ）だけで決定せず、安いが古い型番で電気代がかかるタイプより、高いけど新しい省エネタイプのモノを選定したり、ランニングコスト面もよく考えて選定しましょう。 |
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| Ｑ３０ | 動物病院が過密化している中で開業して大成功する秘訣はありますか？（２００９．９） |
はい！あります。その秘訣を本日発見しました！ ２つを行えば必ず成功します。そして、この２つができている所はすべて成功しています。難しいことではなく、簡単にできることです。 しかし、これは申し訳ありませんが、ご契約者の先生のみの公開とさせてください。 |
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| Ｑ３１ | 経営って難しいのではないですか？ |
簡単です！行動あるのみです。 成功している経営者は皆、口を揃えて同じことを言っているはずです。 よって、経営者、成功者の言うことに耳を傾けることも大切です。 そして行動しましょう！ |
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| Ｑ３２ | これからの動物病院には、何が必要ですか？（２０１１．５） |
これからの動物病院は、「世界でも通用する動物病院」が求められます。 日本の中だけでなく、世界にも目を向けて「世界基準の動物病院」「世界基準の人物」になることが必要だと思います。 そして、院長は頭と体を惜しみなく目いっぱい使い日々行動していくことが必要です。 頭と体を使い、より多く動いたものだけが成長できるでしょう！ |
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| Ｑ３３ | 消費税アップの影響は動物病院にありますか？（２０１２．１） |
はい。動物病院に対しても消費が冷え込むため、悪い影響になると考えます。 |
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| Ｑ３４ | 動物病院業界全般の経営状況はどうですか？（２０１２．１） |
１つの動物病院あたりの売上は減少傾向にあります。大競合時代に入りました。 ですが、ここにきて動物病院も他の業種と同じような環境になったといえます。 |
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| Ｑ３５ | 経営ってどうすればいいの？（２０１４．１） |
誰よりも一生懸命に働くことです。相手が休んでいる時も働きましょう。 そうすれば経営はうまくいきます。 軌道に乗ったら自由な時間もつくれるはずです。 |
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| Ｑ３６ | 動物病院を替えた理由で多いのは？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ３７ | 診療に対しての不満で多いのは？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ３８ | 新しい動物病院を探すとき、重視することは？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ３９ | かかりつけの動物病院の不満はなんですか？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ４０ | どのような獣医師に信頼感を抱くか？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ４１ | 獣医師の腕の良し悪しは何を基準に判断するか？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ４２ | 動物病院の安全管理は何を基準にするか？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ４３ | 獣医師から説明を受ける時にはどうしてほしいか？（２０１４．７）複数回答 |
 カトーの独自アンケートによる |
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| Ｑ４４ | どれくらいの売上で？でれだけ現金が手元に残るの？（２０１４．８） |
目安として、 ３０００万円の売上で３３％の１０００万円が収入となり、そのから税金を引くと約８００万円が手元に残ります。 ６０００万円の売上で３６％の２１００万円が収入となります。税金を引くと手元に残るのが１５００万円程度になります。 |
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| Ｑ４５ | 仕入れ（薬代など）は、どれくらい必要ですか？（２０１４．８） |
仕入れ（薬代など）は、売上に対して２０～２２％が必要です。 新規開業当初は、これよりも多くなり、だんだんとこの数字になってきます。 （１５～１８％の動物病院もあります） すなわち 『３０００万円の売上』の場合、仕入れ代は『６００万円～６６０万円』 『５０００万円の売上』の場合、仕入れ代は『１０００万円～１１００万円』になります |
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| Ｑ４６ | 開業後の経費（人件費除く）は、どれくらい必要ですか？（２０１４．８） |
売上の２３～２８％が経費となります すなわち 『３０００万円の売上』の場合、経費は『６９０万円～８４０万円』 『５０００万円の売上』の場合、経費は『１１５０万円～１４００万円』になります |
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| Ｑ４７ | 開業後の人件費は、どれくらいですか？（２０１４．８） |
おおよそ、売上の４５％が人件費となります。 すなわち 『３０００万円の売上』の場合、人件費は『１３５０万円』（院長の人件費含） 『５０００万円の売上』の場合、人件費は『２２５０万円』（院長の人件費含）になります |
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| Ｑ４８ | 一人あたりの売上は、どれくらいですか？（２０１４．８） |
おおよそ、１０００万円です 売上が高くなれば１３００万円程になりますし、売上が低ければ８００万円程になります |
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| Ｑ４９ | 一人あたりの人件費は、どれくらいですか？（２０１４．８） |
おおよそ、４５０万円です |
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| Ｑ５０ | 税金はどれくらい支払うことになりますか？（２０１４．８） |
おおよその目安ですが、 １０００万円の収入で、約２００万円（２０％） ２１００万円の収入で、約６００万円（３０％）になります。 （個人事業の場合） この場合 「法人成り」をした方が、税金は少なくなるケースが多いです １０００万円の収入＝３０００万円の売上→法人成りの税金は約１５０万円 ２１００万円の収入＝６０００万円の売上→法人成りの税金は約４５０万円 （法人成りの場合） ＊わかりやすくするため、おおまかな数字で記載しています |
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| Ｑ５１ | 経営クリニックを始めたそうですが、どんな内容ですか？（２０１５．１） |
自分の動物病院の売上高は、他の動物病院と比べて高いの？低いの？ 自分の動物病院の来院数は、他の動物病院と比べて多いの？少ないの？ 自分の動物病院の薬品代は、他の動物病院と比べて多いの？少ないの？ これからの売上はどうなるの？ これからどうしたらいいの？ 自分の動物病院の待合室や外観、サービスは良いの？悪いの？ などを診断しアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ５２ | |
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| コンサルについて |
| Ｑ １ | 「コンサルなんて必要ない。自分で出来る。」と周りは言いますが？ |
動物病院をを開業することは先生にとっても先生のご家族にとっても一大事業と考えております。 新規開業するには、数多くのやるべき業務を綿密に計画し、日々数多くの業者や金融機関と交渉を重ね業務を遂行していかなくてはなりません。全く初めてばかりのことを一人でこなしていくことは、かなり大変で、時間と労力、ストレスがかかります。実際に自分一人で開業準備された先生は皆、「すごく大変だった」と言います。 コンサルタントがつくことにより、先生の代理人として各業者との交渉を行い、それぞれの業務を事前にある程度とりまとめた段階で先生にアドバイスを交えながらご提案致します。先生は、その時に検討、選択、決定をしていただくだけで結構です。わずらわしい交渉ごとは、すべて先生の代わりに行います。 開業までの間の無駄な時間を省き、少しでも余裕を持って過ごしていただけるよう、また、そのエネルギーを開業後に備え蓄えていただく為に、当事務所はサポートできると確信しております。 |
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| Ｑ ２ | コンサル費用は、余分な出費に思うのですが？ |
私の場合、支払った金額以上にメリットがあるよう心掛けております。 賃料、前家賃、敷金、工事負担の交渉、低金利の融資先紹介、低料金の業者紹介、助成金の活用紹介、などはもちろん、 一番のメリットは開業後の収益増、患者増のための戦略を伝授させていただき、私が中心となり実践していくため、開業後の立ち上がりの数字が高くなります。 また、 高収益の見込める物件収集、増患方法のノウハウ提供による開業後の収入の増大、顧客サービスのノウハウ提供による病院イメージのアップ、開業までのスケジュール管理、やるべきことの的確な指導による先生の開業準備に費やす時間の大幅な減少（時間もお金です）、節税対策、業者との交渉事の代行や同行、２４時間相談受付と明確な回答によるストレスの減少、など 費用対効果（先生からいただいた金額以上の効果）をもたらし、先生に「安楽」を提供するため、代わりに私が「困難」を背負います。 |
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| Ｑ ３ | コンサルティングをお願いしたいのですがどうすればよいですか？ |
一度お会いし、支援内容、料金、契約内容の説明をさせていただきます。 また、先生の開業に対する考えもお聞きしそれをどう実現していくかを確認し両者が納得した上で契約を行ない業務を進めさせていただきます。 |
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| Ｑ ４ | コンサルタントを使うと、金融機関など外部から「経営力がない」と見られませんか？ |
いいえ。逆です。 金融機関では、コンサルタントを使うことは「先生が経営・開業に関して真剣に考えており、かつ本気で取り組んでいる」と見ています。 開業するにあたりすべてを自分１人でやることは困難です。専門家に任せるところは任せ、本人は余裕を持って診療技術の向上などに力を入れることは開業前だけでなく開業後も重要なことになります。 |
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| Ｑ ５ | カトーさんに、コンサルを依頼すれば成功しますか？ |
はい。間違いなく成功します！ 成功させることは、当たり前のことだと考えています。 ただし、助言等に対し順応が全くない場合はこの限りではありません。 |
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| Ｑ ６ | 良い物件があった場合、なぜカトーさん自身で開業しないのですか？ |
動物病院の運営をしていただける獣医師の方がいらっしゃらないからです。 運営を任せられる獣医師の方がいらっしゃれば検討したいと考えております。コンサルティングをさせていただくときはいつも、自分だったらここで開業するかどうか？どのような資金繰りであれば経営が成り立つか？どのように病院づくりをすれば開業後の運営がうまくいくかどうか？そして最終的にやっていけるかどうか？などすべて自分に置き換えて判断し、助言をさせていただき行動しております。 |
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| Ｑ ７ | コンサルを頼んでメリットがあるかどうか、ここのところが、どうしても心配なのですが？ |
コンサルを頼んで、支払ったコンサル料金以上のメリットが先生になければコンサルタントの存在価値がないと考えます。 つまり、そのようなコンサルタントは不要であり自然と存続も出来なくなります。 現在ある（残っている）コンサルタントは、何かしら先生方にとってメリットがあったから今も存在していると言えます。また先生と限られた人達だけで開業準備するよりは、先生方の何十倍ものノウハウや経験のある専門家の意見も聞いて行動したり、物事の進め方や交渉などその道の場数を踏んだプロが動いた方が良いに違いありません。 また、開業をした後、自分で事業にかかわるようになったときは必要に応じて専門家を使うことが大切です。 プロの仕事はプロに任せ自分は自分の仕事に専念したり、プロに任せて余った時間を余暇など自分に対して使ったりします。 プロ（コンサルタント）を利用することによって得られる時間、費用、労力のメリットは計り知れません。 |
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| Ｑ ８ | コンサルにだまされた。という話を聞きますが。 |
中には悪質なコンサルタントもいるかもしれません。 しかしそのようなコンサルタントは長く続かないし、すぐ消えていなくなるはずです。先生とコンサルとの両者がお互いに信頼できると判断してから契約をすれば問題はおこらないと思います。 |
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| Ｑ ９ | コンサルタントを選ぶポイントはなんですか？ |
ひらめきでしょうか。 まず何かの接点において「頼んでみようかな」「頼んだら良さそうだな。よくしてくれそうだな。」という直感でないでしょうか。そこから、少し冷静に考えて自分で判断すべきです。 いろいろな人に相談し過ぎたり悩み過ぎたりするのはよくありません。 ますますわからなくなります。 自分自身で即断即決することが重要です。 |
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| Ｑ１０ | コンサルティングを受けないことってあるのですか？ |
いいえ。 そのようなことは一切ありません。どなた様でも、どんな小さいことも喜んで支援させていただきます。 |
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| Ｑ１１ | 開業時に動物病院内で揃えなければいけない備品リストはありますか？ |
はい。 開業して必要な備品関係のリストは、１つ１つ具体的に記載したものがあります。ついつい忘れがちな物も明記してありますので、開業日当日にあわてて買いに走ることもなくなります。 |
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| Ｑ１２ | いつ、どこで、なにを、どのように、すればよいかの資料はありますか？ |
はい。 この資料は、あります。物件が決まってから開業までにすることは、山ほどたくさんあります。なにを、どの順番に何をやれば効率的であるかも考慮して各々の先生に合わせて作成しております。 「開業までのフローチャート」 と言いますが、これを先生方にお渡ししております。このフローチャートに従って開業の準備を私と一緒に進めて行くことになります。 |
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| Ｑ１３ | 接客サービスのアドバイスも、してもらえますか？ |
はい。 せっかく良い立地で開業できても開業後の接客サービスが悪いと患者様のリピートが悪くなり、結果として売上にかなり影響してしまいます。 一度来ていただいた患者様に再び来ていただき固定患者様になっていただけるような接客方法のアドバイスもコンサルティング内容の一つとしてアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ１４ | 接客サービスのアドバイスの内容を詳しく教えてください。 |
百貨店に２０年間勤務していたため接客サービスの分野は得意としています。 百貨店のノウハウをはじめディズニーリゾートのサービスマニュアル、その他の企業の行っているサービスの実例をわかりやすく紹介させていただきアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ１５ | どこのコンサルタントに頼めばよいかわからないのですが。 |
何社かあると確かに迷いますが、「自分がピンときたところ」「ひかれるものがあったところ」に依頼するのがよいと思います。 実際に会って話をしてみると、この人は「専門家であるかどうか！」「信頼できるかどうか！」がわかるため実際にコンサルタントと会って話をしてみましょう。 そして開業コンサルタント業の仕事というのは動くことです。いかに動くことができるかもポイントです。 開業コンサルタントの仕事はスーツを着て出来るようなキレイな仕事ではありません。 「普段着で汗をかいて動けるか？」も判断材料になります。 また、あまり迷い過ぎても開業のタイミングを逃すことになるため良くないです。 |
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| Ｑ１６ | 開業後も経営の相談に乗ってもらえますか？ |
はい。 相談に乗り経営のアドバイスさせていただきます。何か困ったことや聞きたいことなどあれば、何なりと連絡ください。 もちろん、すべて無料にてアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ１７ | カトーのコンサルティング内容は、数年前と同じですか？ |
いいえ。数年前とコンサルティング内容は異なります。 数年前には通用しても今では全く通用しない事は多いです。つまり数年前には役に立って良かった支援内容も今となっては全く通用しない事柄も多々あります。 昔と同じ支援内容を実施していては、現在の変化し続けている動物病院業界の状況に対応することができず、成果の出ない全く意味のない開業になってしまいます。 そこでカトーは、これから先動物病院業界はどう変化していくかを的確に読み取り、その１歩先をいく動物病院となる様に、そして開業後もずっと安泰となる動物病院になるようコンサルティング内容に変化を加え、かつバージョンアップをしながら日々支援しております。 |
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| Ｑ１８ | 動物病院だけのコンサルティングですか？ |
はい。動物病院に限ってのコンサルティングです。 動物病院の新規開業、動物病院の経営に特化して獣医師の皆様へのコンサルティングの強化に努めております。 また、 百貨店勤務時代、商業施設コンサルティング会社時代、ディズニーリゾートのノウハウも取り入れ、日々向上することを念頭に置いています。 |
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| Ｑ１９ | コンサルタントの優劣はどこで見極めればよいですか？（２０１２．１） |
わかりやすのは、実績の動物病院の優劣ではないかと思います。 |
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| Ｑ２０ | コンサルタントはたくさんいますね！？（２０１４．１） |
私の開業した当初は動物病院のコンサルタントは私を含め２人だけでしたが、最近はたくさんいる様です。 私自身は余り気にはしていませんし、気にしないようにしています。 |
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| Ｑ２１ | 何件ぐらいコンサルティングしていますか？（２０１５．１） |
毎年８件程のコンサルティングをさせていただいております。 |
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| Ｑ２２ | コンサルを依頼する獣医師は、何歳ぐらいの人が多いですか？（２０１５．１） |
最近は、２９才～３５才ぐらいの先生方が多いです。 数年前は３５才前後～４０才の先生方が多かったのですが、最近若くなってきています。 |
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| Ｑ２３ | コンサルは何月に依頼するのが良いですか？（２０１５．１） |
特に良い月はありません。 いつでも結構です。 |
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| Ｑ２４ | |
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| 支援内容・料金について |
| Ｑ １ | 契約後にコンサルティング料金が追加されることはないですか？ |
| はい。コンサルティング料金の追加は一切ありません。 提出する見積りどおりです。 |
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| Ｑ ２ | 交通費・宿泊費は別途だそうですが、どれくらい必要ですか？ |
| 交通費・宿泊費に関しては実費精算になります。 交通費・宿泊費の内訳は、物件見学、物件の交渉、診療圏調査の宿泊費（２日間の調査実施、２日目は早朝６時から聞き取り調査を開始するためにもビジネスホテルに宿泊します）、レンタカー代、ガソリン代、融資先訪問、不動産契約立会い、物件決定後の物件訪問、先生との打合せ場所への訪問にかかる費用です。 「開業場所の選定から開業まで一括支援」の場合で通常、首都圏では８～１０万円程度。 首都圏以外では２０～２５万円程度です。 物件決定までが長引く場合は増えることがあります。 |
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| Ｑ ３ | コンサルティング料金はどのような根拠で設定しているのですか？ |
料金に関しては、業務を遂行する上で必要となる平均的時間により決定しております。 遂行必要時間に時給を掛けて算出することになります。 例えば、診療圏調査料金３００,０００円の場合、 物件現地での調査が２日間、調査前の資料の下準備が１日、調査後の検討、分析、整理、まとめ、適否の判断と診療圏調査報告書の作成が７日間、（事前の打合せ、結果報告の時間は入れていません）合計１０日間、１日８時間として８０時間 これに時給５,０００円を掛けさせていただいております。１０日間×８時間×５,０００円＝４０万円 となります。これにはノウハウ料も含まれています。 物件収集料金５００,０００円に関しては、 不動産業者への問合せ、物件情報チェック、不動産業者とのやりとり、物件見学、交渉、契約など延べ２０日間（２０日間×８時間×５,０００円＝８０万円） これ以上は費やしています。 |
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| Ｑ ４ | コンサルティング料金は、高いのではないですか？ |
| 金額だけを見ると確かに高い金額ですが、この費用をかけることによってこの金額以上の見返りがあれば価値があるはずです。 この費用対効果が必ず出すことを頭に入れて「カトー」はコンサルティングを遂行しております。 具体的には、収益の上がる物件収集、物件の条件交渉、医療機器、内装のコスト削減提案、開業前に行う集患のための宣伝方法のアドバイス、開業後の集患方法の具体策、接客サービスのノウハウ提供などの支援を行うことによりコンサルティング料金以上ﾆ利益が上がるよう支援させていただきます。 過去の例では、開業１ヶ月目からの売上げが２００万円以上と通常よりはるかに高く、開業１ヶ月目で支払ったコンサルティング料金が充分ペイできる売上げがあった動物病院も多くあります。 支払っていただいた費用に対してそれ以上の効果がなければ、私の存在の意味がないと考えております。 |
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| Ｑ ５ | コンサルティング料金は、他と比べて安いようですが追加等何かありますか？ |
契約後に増えるような追加料金は一切ありません。 チラシデザイン、ロゴマーク、印刷、新聞折込、看板制作などのオプションは別料金になりますが、費用が新たに発生するときは必ず見積りを提出して了解を得てから実行いたします。 また、コンサルティング料金は開業される先生の立場に立って、どれくらの金額であれば妥当であるか（費やすことができるか）を考え設定しております。 |
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| Ｑ ６ | コンサルティング料金は賃貸のテナントと土地購入の住宅兼病院の場合では異なりますか？ |
はい。 土地購入の住宅兼病院の場合は、土地探し～ご開業までの間の期間と労力がテナントの場合の２倍程度必要になるため、プラス５０万円にて設定しております。 土地収集からのトータル支援の場合は１５０万円となりテナントの場合の１００万円より５０万円高くなります。 |
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| Ｑ ７ | 契約後、コンサルタント契約の解約はできますか？ |
契約書に、解約事項は記載してあります。 記載内容に基づき解約はできます。 |
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| Ｑ ８ | 支援先は、全国でしょうか？ |
日本中どこでも、対応しております。 北海道、関西、九州においても、何の問題もなく支援させていただきました。 |
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| Ｑ ９ | 開業後の支援はありますか？ |
ご開業後は、時機と状況に合わせてアドバイスさせていただきます。 そして、先生にとって有益な情報は、郵送するようにしております。 |
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| Ｑ１０ | 獣医師でなく、動物病院とは全く関係のない会社ですが動物病院の新規事業を検討しています。 会社・企業の新規事業の開業支援はできますか？ |
現在は、個人の獣医師の皆様を対象に新規開業の支援及び開業後の経営支援を行なっています。 会社・企業の新規事業の開業支援は、申し訳ありませんが行なっていません。 |
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| Ｑ１１ | 診療時間、休診日のアドバイスもしてもらえますか？ |
もちろんいたします。 診療圏調査結果、地域環境、先生の意向などから検討し最適である 「診療時間」「休診日」をズバリ提案させていただきます。 |
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| Ｑ１２ | コンサル契約をして、開業までにどれだけの期間必要ですか？ |
テナントの場合、１年間みてください。 契約した１年後が開業になります。 土地購入の場合は、２～４年間です。 だだし、好物件がない場合は、その間が延びます。 |
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| Ｑ１３ | 今までに何人、女性の開業支援をしましたか？（２００９．５） |
５人の方の開業支援をさせていただきました。 |
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| Ｑ１４ | 秘密は厳守ですか？個人情報の取扱はどのようになっていますか？ |
秘密を守る事は当然のことと考えております。 個人情報に関しても、外部に出ないよう管理・保護いたします。 |
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| Ｑ１５ | 開業支援した動物病院の近くに、開業支援することはありますか？ |
それは、ありません。 開業支援させていただいた場所と同じ区市町村でのコンサルティング契約はあると思いますが、開業支援場所に関しては、お互いの動物病院がそれぞれ影響しない距離、つまり競合しない範囲内でそれぞれ支援させていただくことになります。 |
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| Ｑ１６ | どうしてもコンサル料は無駄に思えるのですが？ |
| 自力（コンサルなし）で開業をして来院数が少なかったり売上げが思うように伸びなかったりして１ヶ月の平均売上げが３０～５０万円の動物病院も多いと耳にします。 この売上げがコンサルを入れたことにより１ヵ月の売上が１００万円以上であったならどうでしょう。２～３ヶ月間でコンサル料に見合う効果が出たことになります。 １ヵ月の売上が２００万円以上であったなら、さらに効果があります。 このことを常に頭にいれて開業支援の業務を行なっております。 また、開業前には不動産の条件交渉、設計施工におけるローコストの提案、医療機器購入時のアドバイスなど開業準備におけるさまざまな場面で少しでも無駄のないようコスト面のノウハウを提供していきます。 さらには、先生が時間を使わなくてもよい様、当事務所にて開業までのすべての業務の段取りも行ないます。 決してコンサル料が無駄にならないよう今まで支援させていただき、現在に至っております。 |
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| Ｑ１７ | コンサル料金の分割は出来ますか？ |
分割は行なっていませんが、資金的に困難な場合は融資がおりてからでも、全額ご開業後でも結構です。 先生方の状況によって柔軟に対応させていただきます。 まずは、ご相談ください。 |
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| Ｑ１８ | コンサル料金の支払方法を教えてください。 |
契約時にコンサル料金の半金を当事務所の指定口座に振込んでいただき、残りの半金と交通費の実費を業務終了後に振込んでいただきます。 |
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| Ｑ１９ | 契約書のひな形は契約前に見せてもらえますか？ |
はい。 契約の前には事前に契約書の雛形を持参し、内容を読み上げて契約書の確認と説明をいたします。 疑問点は質問していただき、納得していただいてから契約書をかわすことになります。 |
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| Ｑ２０ | コンサル料金は、経費で落とせますか？（２０１２．１） |
はい。 経費で落とせます。コンサル料金も新規開業のための必要な費用のため経費になります。 ８０万円のコンサル料金の場合、実行税率を３０％とすると２４万円の節税効果があります。 |
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| Ｑ２１ | コンサル料金の値上げの予定はありますか？（２０１２．１） |
はい。８０万円では、少し厳しくなってきましたので今年の夏頃、値上げさせていただく予定です。 申し訳ありません。 |
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| Ｑ２２ | コンサル料、高くない？（２０１４．１） |
確かに１００万円という額は高額ですが、ご開業後にこれが大きな売上数字に結びつけば、さほど影響はないと思います。 そのように私も支援いたします。 支援させていただいた動物病院は、現在年間５０００万円以上の売上。利益（収入）１５００万円以上の動物病院が多いです。 |
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| Ｑ２３ | ＬＩＮＥやＦａｃｅｂｏｏｋを使ってもいい？（２０１４．１） |
はい。ＬＩＮＥ・Ｆａｃｅｂｏｏｋ大歓迎です。 |
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| Ｑ２４ | 開業した後も、アドバイスしてくれますか？（２０１５．１） |
はい。 ご開業後に郵送する資料・マニュアルも用意しております。 開業後もすべて無料でアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ２５ | |
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| カトーについて |
| Ｑ １ | 他のコンサルタントと違うところは？セールスポイントは？ | ||||||||||||
一番の違いは、開業後の売上げが多くなります！ 開業２年目で、すでに法人化された動物病院も数多くあり 他のコンサルタントとは、売上高で大きく異なります！ また、 カトーの特徴は百貨店に２０年間勤めていたこともあり、サービスマーケティングが得意なところです。 「どうすれば患者様に来院していただけるか」「どうすれば売上があがるか」の支援が出来るところが違います。 そして、 年中無休・２４時間体制で親切・丁寧に、思いやりを持って私、加藤本人が直接支援させていただきます。 |
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| Ｑ ２ | 動物病院専門のコンサルタントですか？ | ||||||||||||
はい。 動物病院専門で他の業種は行なっていません。 ２つ以上の事業を一人で進行していくのは無理と考えています。 |
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| Ｑ ３ | ほとんど出張で外を飛び回っているのですか？ | ||||||||||||
そのようなことは、ありません。 平均して昼間の半分は、事務所におります。 夜間も、遠方の出張、診療圏調査、以外は、ほとんどおります。 |
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| Ｑ ４ | スタッフは何人いますか？ | ||||||||||||
基本的には、私加藤１人で業務をおこなっていますが補佐的な仕事は身内がしております。合計３名です。 |
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| Ｑ ５ | 他の動物病院開業コンサルタントと繋がりはありますか？ | ||||||||||||
一切、繋がりや接触等ありません。 |
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| Ｑ ６ | カトーの使命は、なんですか？ | ||||||||||||
| 使命は 「獣医師の皆様へのより良い支援活動をすることによって、その地域の人々の生活の向上に貢献すること」です。 |
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| Ｑ ７ | 医療機器、薬品会社、設計事務所、会計事務所などが行っている無料の開業支援とコンサルティング会社の有料の開業コンサルタントとの違いは何ですか？ | ||||||||||||
『その道のプロ』 がコンサルティングを行うのか、医療機器、薬品、設計事務所、会計顧問などの販売を目的とした担当者が、片手間に専門外である開業コンサルタンティングを行うのかが大きく異なる点です。 業者さんが行う無料のコンサルティングの場合は、商品を購入する際、費用的な面で価格の交渉がしづらいために通常よりも高額になる場合や特定メーカーの製品を導入せざるをえないといったことが発生する場合があるようです。 |
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| Ｑ ８ | 動物病院コンサルタント以外の事業は何か行っていますか？ | ||||||||||||
動物病院コンサルタント以外の事業は営んでおりません。 営む予定もないです。 |
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| Ｑ ９ | 年間、何人ぐらいのコンサルティングをしていますか？ | ||||||||||||
「物件探し」から「開業まで」のトータル支援が 年間１０件程度 「診療圏調査のみ」「事業計画書のみ」などの個別支援が年間３件程度です。充分な支援をさせていただくには、この数字が限界であるため、これ以上の支援になる場合は、スタッフの増員を考えております。 |
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| Ｑ１０ | 前は、どこのコンサル会社にいたのですか？ | ||||||||||||
動物病院開業コンサルティング会社の「Ｍ 」でお世話になりました。 独立後は、一切 （一度も） 接触はありません。 百貨店には、２０年間おりました。 |
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| Ｑ１１ | 会社組織にはしないのですか？ | ||||||||||||
現在は、会社にするメリット（意味）がないため法人化はしません。 しかし、近い将来に法人化します。 |
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| Ｑ１２ | 百貨店では、どのような仕事をしていましたか？ | ||||||||||||
百貨店では 「販売促進部」 （宣伝、広告、イベント、チラシ、ＤＭ、パンフレットなどを考えたり、行うところ）に２年間。 「呉服部」（着物の販売、営業です）に４年間。 「店舗開発部」 （百貨店やスーパー、専門店の新規出店や建築、内装、リニューアル） 「経営企画部」（計数管理、事業計画、マーケティングリサーチ、社長秘書）に６年間。 「日本橋高島屋出向」 （高島屋の戦略とノウハウ取得、業務改善立案、新規事業立案）が８年間。 合計２０年間、百貨店におりました。 |
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| Ｑ１３ | 事務所はどこにありますか？（２００８．８） | ||||||||||||
浦安市にあります。 最寄の駅は、ＪＲ京葉線「新浦安駅」になります。 マンションの１室を事務所として使用おり、ここで業務をおこなっております。新浦安駅からは徒歩１３分です。 来客用の駐車場も２台あります。 （２０１３年に新宿に移転しました） |
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| Ｑ１４ | 事務所に行ってもよいですか？ | ||||||||||||
もちろん結構です。 今までも多くの人に来訪していただいております。お気軽にお越しください。 但し年間の半分は外出していますのでアポイントしていただければと思います。 |
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| Ｑ１５ | 新規開業マニュアルや本を出した方が良いのではないですか？ | ||||||||||||
はい。 開業マニュアルは現在構築中です。 今までのノウハウを結集した「どこにもないマニュアル」を作成する計画を進めています。 |
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| Ｑ１６ | カトーさんは、動物病院コンサルタントの仕事について何年になりますか？（２００９．８） | ||||||||||||
今年で９年目になります。 （動物病院コンサルティング会社で３年間＋独立開業して６年間＝合計９年間） |
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| Ｑ１７ | カトーさんは、独立開業して何年になりますか？（２００９．８） | ||||||||||||
今年で早くも６年目になります。 |
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| Ｑ１８ | 事業案内のパンフレットはありますか？ | ||||||||||||
はい。あります。 面談の時に持参させていただきます。 |
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| Ｑ１９ | 今までに何件、動物病院の開業支援をしたのですか？（２０１１．３） | ||||||||||||
独立開業後、７８件の開業支援をさせていただきました。 |
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| Ｑ２０ | 開業支援した動物病院は、開業後順調ですか？ | ||||||||||||
はい。すべて順調以上に推移しています。 |
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| Ｑ２１ | 開業後もフォローしてもらえますか？（２０１２．１） | ||||||||||||
はい。開業後もフォローさせていただきます。もちろん無料です。 メル友みたいにやり取りしている先生もたくさんいます。 |
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| Ｑ２２ | カトーの特徴はなんですか？（２０１３．１） | ||||||||||||
| １．開業経験者の加藤本人がアドバイスします ２．先生の立場に立ち、思いやりを持って支援します ３．先生の代わりとなり、有利に交渉にあたります ４．動物病院以外の新規開業も多数経験有り ５．百貨店、ディズニーランドのノウハウを提供します ６．集患・売上増・接客サービスの方法を伝授します ７．開業後も経営のサポートをします ８．全国どこでも開業支援いたします ９．年中無休、２４時間営業 １０．動物病院専門のコンサルタントです |
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| Ｑ２３ | カトーにコンサルを頼んだ時の獣医師のメリットはなんですか？（２０１３．１） | ||||||||||||
１．手順がわからないために廻り道をしたりせず、開業準備に要する時間と労力が大幅に短縮できます ２．交渉ごとの相手はその道のプロです。プロに素人が交渉するのは難しいです。プロにはプロの加藤が交渉します ３．物件収集、物件見学、不動産訪問、金融機関訪問などの労力は最小限 ４．宣伝方法、接客サービス、顧客サービスはカトーがノウハウを持っているため自分で考える必要なし ５．ディズニーリゾートのサービスマニュアルもこっそりお教えします。 ６．開業までに、するべきことは決まっています。それをフローチャートにまとめ、お渡ししますので開業の手順、順番を模索する必要はありません ７．経営の成り立つ物件選択、開業までの宣伝活動、経営、サービス、マーケティングの指導もしっかり行うため売上の心配は無用 ８．開業経験者（加藤）の生の声が聞ける ９．「院長の帝王学」を伝授いたします。 １０．コンサルティング費用は、経費で落とせます 実行税率３０％とすると１００万円×３０％＝３０万円の節税効果があるため 実際のコンサルティング費用は、７０万円程度となります（開業後の売上により前後はあります） 自分の専門外な事は、専門家に任せることが大切です 専門的なことはその道のプロに任せて、自分の専門分野の医療に磨きをかけていきましょう |
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| Ｑ２４ | カトーがコンサルした動物病院の開業後の売上は？（２０１４．１） | ||||||||||||
 平均値と比べカトーがコンサルさせていただいた 動物病院の売上は高いです |
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| Ｑ２５ | 加藤さんは、いつまでコンサルティングの仕事をしますか？（２０１４．１） | ||||||||||||
今後１０年間（２０２４年まで）はコンサルティングの仕事を続ける予定です |
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| Ｑ２６ | 忙しすぎて、構ってくれないのでは？（２０１４．１） | ||||||||||||
全く心配いりません。充分に対応できる数しかコンサルティング契約はしないことにしています。年間１０件までにしております。よって、時間は充分ありますので迷惑をかけることはありません 電話も３６５日、２４時間いつでも大丈夫です |
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| Ｑ２７ | 事務所を移転したのですか？（２０１４．８） | ||||||||||||
はい。２０１３年１０月に 東京都新宿西新宿６－１２－７－１００８ に移転しました 都庁・新宿公園の近くです 地下に駐車場もあります マンションの１室を事務所にしております。よろしければ、いらしてください♪ |
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| Ｑ２８ | 動物病院コンサルタントの仕事を何年していますか？（２０１４．８） | ||||||||||||
１４年になります あっ！！という間です |
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| Ｑ２９ | 今年でコンサルティングをした数は何件になりますか？（２０１５．１） | ||||||||||||
１４０件になります（２０１５．１現在） |
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| Ｑ３０ | 今年でコンサルを始めて何年になりますか？（２０１５．１） | ||||||||||||
今年で１５年目になります（２０１５．１現在） |
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| Ｑ３１ | |||||||||||||
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| 相談・面談について |
| Ｑ １ | なにを相談したらよいか、わからないのですが？ |
どんなことでも結構です。 新規開業は、誰もが初めての経験であるため、なにもわからないのが当然であると理解しておりますので、どんなことでも遠慮なくご相談ください。 わかりやすく、丁寧に説明させていただきます。 お気軽にメール・電話・ファックスにて相談ください。 資料請求だけでも遠慮せずどうぞ。 |
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| Ｑ ２ | コンサルを依頼しないかもしれませんが、会ってもらえますか？ |
もちろんです。 会ってから、決めていただければ結構です。 秘密は厳守いたします。 |
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| Ｑ ３ | 面談の場所は、どこになりますか？ |
先生のご都合の良い場所にて行っています。 通常は、駅の改札口などで待ち合わせ近くのファミレスやカフェへ移動して面談をしております。 面談場所は先生が指定していただければ結構です。 |
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| Ｑ ４ | 相談に事務所へお伺いしてもよろしいでしょうか？（２００５．３） |
もちろん結構です。 最寄の駅は、ＪＲ京葉線「新浦安駅」になります。 連絡いただければ、新浦安駅までお迎えに伺います。 （２０１３年に西新宿に移転しました） |
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| Ｑ ５ | 面談は、日曜日でもよいですか？ また、夜でもよいですか？ |
はい。 年中無休、２４時間営業ですので、いつでも結構です。 日曜日でも診療が終わった夜遅くからでも全くかまいません。 遠慮なくどうぞ。 |
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| Ｑ ６ | 電話で相談してもよいですか？ |
電話でも、どうぞ相談してください。 事務所の電話はいつでも携帯電話へつながるよう転送設定してあります。 いつでもどうぞ。 |
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| Ｑ ７ | 面談は、同伴者と一緒でも良いですか？ |
もちろん、かまいません。 面談時は、開業後一緒にやっていく方や奥様の同伴は多いです。 面談は先生１人の場合もありますが半々ぐらいでしょうか。 |
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| Ｑ ８ | セミナーは開催していますか？ |
セミナーは開催しておりません。 理由は 先生１人１人が、開業形態（土地購入かテナントか）、自己資金の額、担保・保証人の有無と内容、開業希望地域、診療方針、スタッフの有無、などすべて異なるためそれぞれ立場の異なる先生方を一同に集め一般的な話をしても焦点がずれてしまうためです。 一般的な話やおおまかな開業準備、流れを知りたい先生は、資料請求を遠慮なくしてください。 家に居ながら短時間で把握できます。 当事務所では、より効果的に話ができる無料個別相談の形をとっております。 無料個別相談では 先生１人１人の置かれた状況、内容に応じて「的確な話」をしたり「的を得た相談」をさせていただきます。 お気軽に相談ください。 「一切無料です。相談後の執拗な勧誘も一切行なっていません」 |
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| Ｑ ９ | 相談、面談は無料ですか？ |
はい、無料です。 遠方（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木、以外）へお伺いする場合は、交通費のみ実費にてお願いしております。 但し契約に至った場合、相談、面談時の交通費は当事務所にて負担させていただきます。 東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木は交通費、相談料共に一切無料になります。 |
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| Ｑ１０ | 自己資金は少なく、土地担保も当てがないのですが開業できますか？ |
いろいろな方法を探ってみます。 まずはご相談ください。 |
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| Ｑ１１ | 名古屋（大阪、北海道）ですが相談、面談に名古屋（大阪、北海道）まで来てくれますか？ |
全国どこでもお伺いします。 ただし遠方の場合（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木、以外）は交通費実費のみ先生に負担していただいておりますが契約に至った場合、相談、面談に要した交通費は当事務所にて負担させていただきます。 |
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| Ｑ１２ | 相談、面談の時は、どのような話の内容になりますか？ |
当日の話の内容は、先生からの質問、疑問点、不安点、困っていること、に対しての回答やアドバイス。 また、当事務所の概要と方針説明、コンサルティングのやり方の説明、先生に対して何がどこまで出来るかの説明、開業のポイントの話をし そして 場合によって、先生が考えておられる開業の方針（開業場所、開業時期、資金、スタッフ、どんな動物病院にしたいか）をお聞きしたりすることが主な内容になります。 |
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| Ｑ１３ | 相談、面談の時間は、どれくらい必要ですか？ |
通常２時間程度、話をしております。 しかしあっという間に過ぎてしまい３時間以上になる場合も多くあります。 |
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| Ｑ１４ | 相談、面談したら契約しなければならないですか？ |
それはないです。 これは先生の自由ですので、契約しなくても全くかまいません。 |
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| Ｑ１５ | 相談、面談の時、契約を押し付けられませんか？ |
相談、面談時は、あくまでも相談と面談ですので契約を押し付けたり契約を迫ったりすることは一切しておりません。 コンサルティングの場合は “ 無理やり契約しても契約後に良い信頼関係が築けることはない ” と考えております。 当日は、相談のほかに私が出来るコンサルティングの話などはさせていただきます。 |
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| Ｑ１６ | 相談、面談の後にしつこい営業・勧誘がありますか？ |
| しつこい営業・勧誘は一切しておりません。 メール、ＤＭ、電話等でのしつこい勧誘は一切しておりません。 |
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| Ｑ１７ | ２～３年後の開業予定ですが、会ってくれますか？ |
はい、大丈夫です。 漠然と開業を考えている人や学生の方も遠慮なくどうぞ。 なにか役立つと思います。 |
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| Ｑ１８ | 事務所はどんなところですか？（２０１１．３） |
マンションを利用して住居と兼用ですが仕事用の部屋は専用で用意しています。 ディズニーリゾートが見えるゲストルームもありますので、そこで面談、相談をさせていただいています。 お気軽にいらしてください♪ 駐車場もあります。 （２０１３年に西新宿に移転しました） |
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| Ｑ１９ | どのような方法で面談を申し込むのですか？（２０１２．１） |
メールか電話かファックスにて、「面談希望」と申込みください。 日程は、その後調整させてください。 場所は、先生の都合の良い場所までお伺いさせていただきます。浦安の事務所でも結構です。 |
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| Ｑ２０ | 面談の時、用意しておくものはありますか？（２０１２．１） |
特にありません。 できれば、ご開業の候補地は考えておいてください。 |
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| Ｑ２１ | 面談の時、親とも会ってくれますか？（２０１４．１） |
もちろん、大丈夫です。 |
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| Ｑ２２ | 面談は１回だけですか？（２０１４．１） |
いえ、何回でも結構です。お気軽にどうぞ♪ |
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| Ｑ２３ | 事務所を移転したのですか？（２０１４．１） |
はい。西新宿に移転しました。 |
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 新宿公園の近く、新宿ヒルトンホテルの裏です 地下に駐車場もあります |
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| Ｑ２４ | 会って話だけでもいいですか？（２０１５．１） |
もちろん構いません。 お気軽にどうぞ |
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| Ｑ２５ | 会うのは、どこになりますか？（２０１５．１） |
獣医師様の最寄り駅近くのカフェやファミレスが多いですが 獣医師様のご自宅や当事務所でお会いすることもあります |
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| Ｑ２６ | |
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| 資料請求について |
| Ｑ １ | 資料は、すべて無料ですか？ |
はい、すべて無料です。 資料は、絶えず修正、変更をして常に最善のものにして提供いたします。 遠慮なく請求ください。 請求後の、執拗な営業は一切行なっていませんのでご心配なく。 |
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| Ｑ ２ | 学生ですが、資料はいただけますか？ |
はい、請求ください。 少しでも参考になれば幸いです。相談も遠慮なくどうぞ。 |
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| Ｑ ３ | サンプルは、パソコンのメールに送付できますか？ |
各サンプル、ページ枚数が５～２０枚程度あり、パワーポイントのソフトにて作成しているためパソコンにて開くことが出来ない場合があります。 よって、郵送しております。 ①郵便番号 ②住所 ③氏名 を明記の上、ご請求ください。 サンプルはクロネコＤＭ便にて発送するため、郵便受けに配達されます。 |
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| Ｑ ４ | 個人情報は、外部には出ませんか？ |
もちろんです。 外部には一切漏らしません。 他に知らせる必要も全くないと考えております。 |
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| Ｑ ５ | 獣医師ではありませんが、サンプルいただけますか？ |
申し訳ありませんが、獣医師の皆様、と獣医学科併設大学の学生の皆様のみに送付しております。 |
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| Ｑ ６ | 資料請求後に、しつこい営業はないですか？ |
はい、一切しておりません。 先生からの返事待ちになります。 |
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| Ｑ ７ | 資料ってどんな内容ですか？ |
実際に作成して使用する報告書や資料の見本や開業準備をする上においての注意すべき点やポイントを今までの経験を踏まえて記載してあります。 |
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| Ｑ ８ | 資料の内容は、変わりますか？ |
資料の内容は、業界の状況の変化により絶えず見直しを図りいつでも最新のものを届けられるようにしております。 内容は随時変えおり、必要な提供事項があれば、どんどん資料に追加していきます。 |
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| Ｑ ９ | 資料は郵送ですか？ |
はい。 郵送にてお届けしています。 送付先を教えていただければ、クロネコＤＭ便にて発送させていただきます。 |
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| Ｑ１０ | 資料の量はどれくらいですか？ |
１つの資料のページ数が５～２０ページのため、すべての資料請求の場合、総ページ数は１３０ページ程度になります。 |
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| Ｑ１１ | 資料の郵送方法は、宅配ですか？ |
クロネコＤＭ便にて発送させていただきます。 家庭のポストに届けられますので不在でも大丈夫です。 |
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| Ｑ１２ | 請求して何日後に届きますか？ |
１週間程度みておいてください。 |
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| Ｑ１３ | 資料の請求方法を教えてくれませんか？（２０１２．１） |
メールか電話かファックスにて「資料請求」と申し出てください。 郵送になりますので、資料の送付先も教えてください。 追って、郵送させていただきます。 遠慮なく、どうぞ(^^) |
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| Ｑ１４ | 資料請求は全部でもいい？（２０１４．１） |
はい。全部でも大丈夫です ＯＫ |
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| Ｑ１５ | 最近、新しい資料は作りましたか（２０１４．８） |
はい。 「女性に喜ばれる動物病院」 「ホスピタリティー」 「開業ノウハウ」 「院長の帝王学」 の資料を作りました。 是非、ご請求ください！ |
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| Ｑ１６ | |
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| 設計・施工について |
| Ｑ １ | 設計とは何ですか？ |
建築・土木・内装工事に際して、仕上がりの形や構造を図面などによって表すことです。 |
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| Ｑ ２ | 施工とは何ですか？ |
建築工事、土木工事、内装工事を行うことです。 |
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| Ｑ ３ | 設計事務所とは何ですか？ |
建築物の設計や工事監理などの業務を専門に行うところです。 |
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| Ｑ ４ | 施工業者とは何ですか？ |
建築物の設計、工事監理から建築工事、土木工事、内装工事まで行うところです。 |
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| Ｑ ５ | 設計事務所（設計士）は入れた方が良いでしょうか？ |
はい。入れた方がいいと思います。 送付している無料資料の「動物病院の設計・施工」にまとめてあります。 資料請求のページから ご請求ください。 |
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| Ｑ ６ | 施工業者に設計から施工まで一括発注をしても良いでしょうか？ |
はい。それでも良いです。 送付している無料資料の「動物病院の設計」にまとめてあります。 資料請求のページから ご請求ください。 |
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| Ｑ ７ | 「監理」は、設計とは違うのですか？ |
設計とは異なります。 「監理」とは設計図通りに建物ができるよう、工事を指導・監督する作業のことです。 |
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| Ｑ ８ | 建築士とは？ |
一級建築士、二級建築士、木造建築士とがあり、一級建築士はすべての建物の設計ができ、国家試験に合格した者に与えられます。 二級建築士は1000㎡までの木造と、300㎡までの鉄骨、鉄筋の建物の設計ができます。 木造建築士は300㎡までの木造の設計ができます。 |
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| Ｑ ９ | テナントの内装工事に一級建築士を入れる必要はありますか？ |
テナントの場合、特に一級建築士を入れる必要はないのですが、設計士さんは入れた方が良いです。 |
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| Ｑ１０ | 動物病院の経験のない業者に依頼しても良いでしょうか？ |
動物病院の工事は特殊です。 動物病院の設計は。動物病院を多く経験している業者さんの方が、打合せ、スケジュール調整、施工工事、完成後の使い勝手などすべてがスムーズに進みます。 そして打合せ時においても余計な手間や時間が省けます。 |
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| Ｑ１１ | 設計、施工においてのトラブルで多いのはなんですか？ |
トラブルで最も多いのが、工事契約後の工事費の超過です。 工事期間の遅れも珍しくないですが、ともに原因は工事契約後の設計変更にあることが多いです。 設計変更の理由としては ①先生と設計者との打合せ不足 ②先生からの突然の設計変更 ③動物病院工事が未熟なことによる設計変更 ①②を防ぐには設計者との打合せを充分に行い、要望などはキチンと整理して書面にまとめておく必要があります。また、自分なりにも内装に関しての情報収集をしっかり行っておきます。 ③に関しては、先生では防ぐことができない問題になります。 しかし、追加工事に関しては必ず発生するため工事費の３％程度は用意しておきたいです。 |
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| Ｑ１２ | 酸素配管はできますか？ |
はい。 良心的な専門業者さんとネットワークを組んでおります。 連絡いただければ、配管位置、配管数、配管方法、酸素ボンベ置き場、等をお聞きし見積りを提出させていただきます。 どこよりもローコストで親切に、対応いたします。 ご相談ください。 |
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| Ｑ１３ | 酸素配管だけ、依頼してもよいですか？ |
はい、承ります。 遠慮なくご依頼ください。 |
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| Ｑ１４ | 一級建築士を入れた方が良いですか？内装業者に依頼して設計施工一貫が良いですか？ |
これは、昔からの永遠の課題であり結論はありません。 両者ともそれぞれメリット、デメリットはあります。 信頼のおけるところであれば、どちらでも問題はないと思います。 しかし、 動物病院の経験があるところが無難です。 |
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| Ｑ１５ | 病院内のコンセントの位置や必要な数がわからないのですが？ |
動物病院を作る上で、コンセントの位置や数は重要です。 コンセントを付ける場所、高さ、個数、形状は、入念に検討して決める必要があります。後で、「ここにコンセントがあればよかったな～」とならないように打合せをしておかなければいけません。当事務所は、今までの経験を踏まえてアドバイスをさせていただきます。 コンセントの場所によっては、ブレーカーが落ちないよう単独配線にしておかねばならない所もあります。 「処置室のコンセントは、どの場所の、どの位置に、いくつ、どんなコンセントが必要かわかりますか？？」 当事務所では、すべて的確に指示させていただきます。 |
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| Ｑ１６ | レイアウトする時、注意することは何ですか？ |
まず、注意しなければならないのが動線です。 ペットの動線、飼主様の動線、スタッフの動線を考える必要があります。さらに、来客者の動線も考慮しておけば完璧です。これらのことを充分考えてレイアウトしましょう。 通路幅や家具の高さ、奥行き、長さ、位置も大切になります。 |
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| Ｑ１７ | デザインは、どうしたらいいですか？ |
デザインは、斬新であればいいという訳ではありません。 設計士やデザイナーの作品になってもいけません。 先生の好きなイメージやカラー、また、街の雰囲気や環境、周辺のイメージ、テナントビルの状況なども考慮しながら、この動物病院に一度入りたくなるようなデザイン♪に仕上げることが重要です。 |
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| Ｑ１８ | ロゴマークの決め方を教えてください。 |
ロゴマークのキャラクターは人の視覚の中に、直接に飛び込んできて印象に残るものです。 よって、人の目に印象付けられる様、インパクトのある色、形、模様、を考えましょう。 街を歩いていれば、どの店のロゴマークが目に入ってくるかわかると思います。 「今イメージしてみてどんなロゴマークが目に浮かんできますか？」 このような、ロゴマークを考えましょう。 |
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| Ｑ１９ | 診察室のドア、入院室のドアなどはどのようなのがいいですか？ |
まず、診察室のドアですが、開きドアにするのか、引き戸にするのか、また、締まるときは自動にするのか手動にするのか、開けるのは、外開きか内開きか、取っ手の形状は、ガラス窓の有無と位置や大きさなど検討すべきことは、たくさんあります。 業者まかせにしないで、１つづつ検討して決めていく必要があります。 入院室のドアも同じです。入院室は、防音の効果も考えなくてはなりません。 ドア１つだけでも決めるべきことは、たくさんあります。 |
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| Ｑ２０ | 受付のカウンターの高さって関係ありますか？ |
はい。 動物病院内の家具の高さは、すべて大切です。よって受付カウンターの高さも重要であり、しっかりと検討して決めなければいけません。受付カウンターの高さは、１０００ｍｍ～１１００ｍｍにしますが、飼主様の視点に立って決めなければいけません。 高さだけでなく、カウンターの上の奥行きも大切です。 また、カウンターに、カバンなど荷物の置ける台、リードフックが付いていると便利です。 |
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| Ｑ２１ | 動物病院をリニューアル、リフォームしたいのですが？ |
是非、ご相談ください。 リフォームだけにとどまらず、集患対策も合わせて提供させていただきます。 |
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| Ｑ２２ | 面積は、最低何坪あれば開業できますか？ |
１１坪～開業支援させていただいたことがあります。 面積と売上げとは必ずしも比例しませんが、２０坪程度以上あると待合室などゆとりをもったレイアウトができます。 |
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| Ｑ２３ | 工事の期間中に発生する問題にも相談に乗ってくれますか？ |
もちろんです。 工事が始まると、工事関係の打合せだけでなく、その他にもたくさんのことを打ち合わせをして決定、実行していかねばなりません。この時には、どうしても問題点は出てきます。 人間がやることだからミスも多少なりとも発生してきます。 できる限りミスを減らし、かつスムーズに開業準備が進められるよう、しっかりとスケジュール管理を行います。 |
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| Ｑ２４ | レイアウトのアドバイスもしてくれますか？ |
はい。 私自身も、動物病院のレイアウトプランは最善のものを作ることができるため充分な支援ができます。 開業された先生方からは、動線にも無駄がなく効率的で使いやすいレイアウトだと、お褒めの言葉をいただいております。 |
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| Ｑ２５ | 設計、施工時においての注意点はありますか？ |
はい。 設計、施工時に注意すべき点は数多くあります。その時々に気をつけなければならないことは数知れません。これを間違えると開業前後に不備が発生したり余計な費用もかかってきます。 これは、当事務所のノウハウの部分でもあるため詳しくは述べられませんが、 設計、施工時においては、動物病院の工事だけにとどまらず 設計と工事の過程において、医療機器、調達用品、酸素、電話、インターネット、警備、看板、サイン、宣伝、等々、数多く付随してくる事柄すべてをコントロールして工事と関連付け進めていく必要があります。 |
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| Ｑ２６ | 看板の設置に規制はありますか？ |
はい。規制はあります。 地域や場所によって異なりますが、歩道上から３．５ｍ以上に、道路上から４．５ｍ以上の高さに看板を設置するなど（例えばの一例です）数々の規制があるため確認と注意が必要です。 広告面の、大きさ、色の規制もある地域もあります。 |
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| Ｑ２７ | 歩道や車道の縁石の切り下げや歩道の街路樹の移設はできますか？ |
通常は「車両の出入口」になるような場合、道路の切り下げや街路樹の移設はできる場合が多いです。 ただし、条件や規制があり、許可がありない場合もあるため役所の道路管理者（担当者）に確認する必要があります。工事を行う場合は、工事施工の申請書も必要になります。 |
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 道路工事施工申請書見本 |
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| Ｑ２８ | 動物病院の内装工事をするにあたっての診療施設の構造設備基準はありますか？ |
はい。あります。 獣医療法に定める診療施設の構造設備基準というものがあります。 |
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 獣医師療法規定 |
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| Ｑ２９ | 設計のアドバイスもしてくれるのですか？ |
はい。 設計士と協調してレイアウト、動線、各寸法、仕様、材料、デザインなどのアドバイスをさせていただきます。 設計士とコンサルタントとの２人で設計にかかわることにより、より優れた使いやすい病院に仕上げることができます。もちろん余分な費用をかける必要のないところや、ローコストにて施工できる箇所も心得ていますのですべてアドバイスさせていただきます。 そして酸素配管工事、Ｘ線防護工事、防音工事、防臭工事、薬棚、アンプルケース棚、カルテ棚、待合室のイスからリードフックまでコンサルタントの立場からすべてアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ３０ | 工事期間中の近隣からの苦情の対処方法は？（２０１２．１） |
近隣からの苦情があった場合は、その苦情の内容を詳しく聞いて、その苦情が解消できるように対処しましょう。 |
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| Ｑ３１ | 工事完成後の近隣からの苦情の対処方法は？（２０１２．１） |
まずは、全面的に受け入れて対処し解決していきます。話合いの場を持つことが大切です。 |
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| Ｑ３２ | どこに工事を頼んだらいいかわからない？（２０１４．１） |
第一条件は、動物病院の経験のある業者をお勧めします。 動物病院の経験の無い業者に頼んで失敗した！という声も先生からよく聞きます。 ですが、経験を積んだ業者であっても、工事が完ぺきであることはまずありません。どこかは手直し工事が発生するのが常です。 よってこれが動物病院の経験がない業者であれば、手直し工事は山積です。手直しがきかなくてずっと我慢を強いられる箇所や動線もたくさん出てきます。 動物病院の経験がある業者であるなら、どこでも大丈夫です。あとは、こころよく要望を受け入れてくれるところがいいのではないでしょうか。 |
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| Ｑ３３ | 最近は、マニュアル通りに作った動物病院が多いような気がしますが？（２０１４．８） |
はい。 私も新しくできた動物病院を見てそう思います。 マニュアル本だけに頼らず、 『自分の思いを表現した動物病院づくり』 をされるのが良いと思います。 |
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| Ｑ３４ | 消費税が８％になって、工事に関して変化がありましたか？（２０１５．１） |
施工費に関しては、消費税が３％上がった分工事費用の支払いが３％多くなりましたが、それ以外にも資材費の値上げがどのメーカーも平均１５％程度あるため、総工事費が２割ぐらい上がってきています。 当事務所としては、ローコストで施工できる方法を探求していきたいと考えております。 |
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| Ｑ３５ | 最近の動物病院建築、動物病院の内装について教えてください（２０１５．１） |
最近の動物病院建築、動物病院の内装は自然回帰のナチュラルな雰囲気の傾向でしょうか。 やさしくて落ち着いた感じにされる先生が多いようです。 |
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 植物（グリーン）が多い待合室 |
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| Ｑ３６ | 最近の動物病院デザインの傾向について教えてください（２０１５．１） |
院長先生の個性や性格が伝わるよう、外装、内装にて表現するようになりました。 |
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 病院のウィンドウに院長の写真・院内の写真が デザインしてあります |
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| Ｑ３７ | |
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| ホームページについて |
| Ｑ １ | ホームページの制作はしていますか？ |
カトーにおまかせください。 今後動物病院のホームページにも力を入れていきます。 というのは、現在すでにホームページは動物病院にとっても飼主様にとっても情報収集において不可欠なものになっているためです。 現在は協力会社に外注しております（２０１５年１１月） |
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| Ｑ ２ | ホームページの更新業務はしていますか？ |
はい。 ホームページの更新業務のシステム構築を完成したため今後は更新業務の受注に力を入れていきます。 当事務所は、ただ言われたことの更新だけするのではありません。 毎日、検索にて上位にランクするよう見えないところで常に更新をして対策を打っております。 現在は協力会社に外注しております（２０１５年１１月） |
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| Ｑ ３ | ホームページのデザインのみでもいいですか？更新は自分でやりたいのですが？ |
はい。もちろんやらさせていただきます。 ただデザインするだけでなく、検索にひっかかる様、ページ内の文字の位置、配置、文句を計算してデザインを行います。 現在は協力会社に外注しております（２０１５年１１月） |
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| Ｑ ４ | 更新の依頼だけでもいいですか？ |
はい。更新の業務を一番得意としております。 通常の、文章の差し替えや、診療時間のお知らせだけでなく、検索エンジン対策も、まめに実施していきます。 現在は協力会社に外注しております（２０１５年１１月） |
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| Ｑ ５ | ホームページは必要ですか？（２０１２．１） |
はい。なくてはならないものになりました。 |
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| Ｑ ６ | 作成にあたっての注意点はありますか？（２０１２．１） |
飼主様の知りたがっていることを記載しましょう。 診療動物、料金、顔写真、自己紹介は載せた方がよいでしょう。 |
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| Ｑ ７ | ホームページの有る無しで、来院数は変わりますか？（２０１２．１） |
ホームページが有れば、それだけ目に触れることが多くなるため当然来院してもらえる可能性は高くなります。 千葉にある動物病院のアンケートでは、「ホームページを見て来院した」という回答が４０％程あります。 |
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| Ｑ ８ | 料金の相場を教えてください？（２０１２．１） |
デザイン料は４ページで５万円程度 更新料は１ヵ月、５千円程度 が相場です。 |
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| Ｑ ９ | 自分で作りたいのですが、それでもよいですか？（２０１２．１） |
はい。自分で作成しても良いと思います。 手作り感覚のホームページも、人柄が出て良いのではないでしょうか。 |
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| Ｑ１０ | ホームページで一番重要なことは何ですか？（２０１２．１） |
写真を多く載せましょう。 文章は読まなくても、写真はよく見てくれて印象に残ります。 |
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| Ｑ１１ | ブログは、やったほうがいいですか？（２０１２．１） |
はい。できればブログはやった方がよいです。 この場合も写真がポイントになります。 |
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| Ｑ１２ | ホームページの業者はどうやって決めるの？（２０１４．１） |
ホームページの業者さんは、高ければ良いというものでも、安ければ良いということでも、プロらしいデザインが良いというものではないと思います。 親しみのわく、温かみのあるホームページを作ってもらえるところがいいのではないでしょうか。 また、自分の意見が反映される業者さんが良いと思います。 自分自身で作るのも良いと思います。（これからは手作り感覚も受け入れられます） |
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| Ｑ１３ | 最近のホームページの流れは？（２０１５．１） |
スマホ対応のホームページが増えてくると思います。 フェイスブックやグーグルプラスやラインの活用も盛んになってくるでしょう。 これからは「スマホ」「SNS」の時代です！ |
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| Ｑ１４ | |
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| その他 |
| Ｑ １ | 開業の準備で一番大変なことはなんですか？ | ||||||||||||||||||||||||
それは、物件探しです。 動物病院に適した「１階の物件」を探すことはかなり困難です。 アパートを探すのとは異なり店舗物件の数は多くありません。 地域によっては、ほとんど店舗物件が出てこない地域もあります。また、店舗物件の中には、「動物病院は不可」「動物病院は入店お断り」の物件は多く 半分以上の物件は「動物病院が不可」といってよいでしょう。 また、後になって「やはり動物病院はちょっと困るから辞めてほしい」という話もあるため注意が必要です。 物件次第で、開業後の売上げは大きく変わります。つまり物件は動物病院経営を左右する最重要課題です。 好物件が決まり、融資が決定すれば、あとはさほど大変ではないです。開業に向けて楽しく準備ができます。 |
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| Ｑ ２ | 折込チラシのデザインはしますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はいデザインします。 ただデザインするのではなく、効果が出るように仕上げます。チラシに記載する内容、字の大きさ、色、配置、紙質、チラシのサイズ、等、毎朝入ってくる多くのチラシの中でより多くの人に手にとってもらい、すべてに目を通してもらえ、最終的には来院してもらえるような内容に仕上げます。 印刷屋さんのチラシデザイン、チラシ内容とは全く違います。チラシの紙面全体の構成をすべて計算してデザインを行います。 |
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| Ｑ ３ | では、チラシの新聞折込はしてくれますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい、承ります。 新聞折込は、折込地域つまり、どの地域どの範囲にチラシを配布するかが重要です。 この辺りに配布すればよいのでは？と勘で折込する地域を決めて配布するのは良くありません。開業当初の最も重要な来院促進ツールである折込チラシは慎重に検討する必要があります。 配布地域、配布新聞、配布枚数、配布回数、配布時期、をどうするかの戦略を立てます。 折込チラシは、開業後の売上げを左右します。 |
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| Ｑ ４ | 印刷もしますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。印刷も承ります。 最もローコストの印刷業者を選定し印刷させていただきます。 |
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| Ｑ ５ | 看板を取り付ける時、規制等ありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。あります。 大きさ、高さ、位置、色彩、などの規制や許可申請・届出が必要な場合があります。 事前に、役所の担当窓口にて確認が必要です。 通常は看板業者が行います。 |
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| Ｑ ６ | 今までに開業支援した獣医師さんを紹介してもらえますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい、先方の了解を得た上で紹介させていただきます。 |
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| Ｑ ７ | 現在支援している獣医師さんの数を教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||
現在支援させていただいている数は、当事務所ホームページの「事業概要」の「代表者経歴」の中に記載しています。 |
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| Ｑ ８ | 今まで支援した医師さんの数を教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||
今まで支援させていただいた数も、当事務所ホームページの「事業概要」の「代表者経歴」の中に記載しています。 |
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| Ｑ ９ | コンサルを入れずに開業したのですが患者様が少なくて困っています。どうしたらいいでしょうか？ | ||||||||||||||||||||||||
最近、よく聞く話です。 以前の新規開業後の様子と、今の新規開業後の様子は明らかに違うようです。何が違うかというと開業後の患者数つまり売上げが大きく異なります。 ただ単に普通に病院を作り開業した場合は、開業後はさほど多くの来院は見込めない様です。 しかし、開業前に充分に戦略を練って、それを吟味して実行し新規開業した場合は、来院数は多いようです。 開業する前と開業後に、しっかりとした集患戦略を実施することによって患者数の確保はできるはずです。 ですが、それ以前の問題として開業場所の選定が間違っている場合もあるため、この場合は、どんなに入念に開業準備をしても、開業後、患者数が少ないのは止むを得ないかもしれません。 しかし、患者数を増やす方法はあります。 一度ご相談ください。 |
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| Ｑ１０ | 開業して１０年になるのですが、売上げが毎年減ってきています。 | ||||||||||||||||||||||||
売上げというものは、なにもしないでいると、毎年自然に減少していくものです。 これといって、なにもしないでいると自然と減っていきます。これは動物病院に限らず、すべての事業において言えることです。 また、人口も主要都市以外の地方は、これからどんどん減っていきます。 よって、どうすればいいか、おのずとわかってくると思いますが、毎年毎年何か手を打っていかなければいけません。そうすれば、少なくとも現状は維持できるはずです。 じっ としていては、売上と来院数は減っていきます。アクションを起こしましょう！ その具体策のノウハウを当事務所は持っています。是非ご一報ください。 |
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| Ｑ１１ | 最近、患者数が減っているのですが。 | ||||||||||||||||||||||||
近くに新しい動物病院ができたからでは、ないでしょうか？ この場合、動物病院によって大きくダメージを受けることがあります。 おそらく、毎年１～２割づつ患者数（売上げ）は減っていくのではないかと思います。 このようになる前に手を打つことが重要なのですが、一番の原因は自院の中にあるはずです。それを見つけ出し、見直していくことが大切になります。 |
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| Ｑ１２ | ロゴマークのデザインだけでもしますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。行っております。是非ご依頼ください。 プロのグラフィックデザイナー（女性）がデザインいたします。 |
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| Ｑ１３ | 診察券だけでもデザインしますか？ | ||||||||||||||||||||||||
もちろん。やらせていただきます。 デザインだけでなく、印刷も格安にて承ります。 |
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| Ｑ１４ | 開業準備をしていると、周りからいろいろな意見やアドバイスが出るのですが、誰の言うことを聞いたらいいでしょうか？ | ||||||||||||||||||||||||
確かに、開業している先輩や開業した友人や業者などから、さまざまな意見やアドバイスが飛び交うと思います。 しかし、それぞれを、しっかりと受け止めた上で最終的には自分で判断しなければいけません。もし、コンサルタントと契約しているのであれば、やはりコンサルタントに相談してその人の意見を聞いて納得できれば、コンサルタントに従うのが一番好結果を得られると思います。 開業後の経営にも責任がある人の意見、全体の内容を深く理解している人の意見を重視して判断しましょう。 もし無責任な発言であれば、それを見極め無視する必要があります。 |
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| Ｑ１５ | 医療機器の選定で注意すべきことは何ですか？ | ||||||||||||||||||||||||
欲しいのもではなく、初めは必要なものだけ揃えるようにしましょう。 欲しいものは、資金的に余裕があるのであれば揃えても問題はないでしょう。資金的に、限りがある場合は、優先順位を決めて、資金の範囲内で収めるようにします。開業後に余裕ができてから購入しても遅くないものも、あると思います。 また、医療機器の選定の時期は、物件が決定したらすぐ始めなければいけません。設計、内装と関連付いている機器もあるため設計や内装のレイアウトと連動して進めていきます。例えば、レントゲンが２００Ｖであれば２００Ｖの電源を用意しておく必要があります。また、ケージの個数と寸法により入院室の大きさも決まってきます。 |
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| Ｑ１６ | 開業前後に提出する「届出」は支援してくれますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。支援しております。 届出によっては、早めに提出しておいた方が良い場合もあります。 |
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| Ｑ１７ | 開業前のあいさつは、どこへ、いつ頃、行けばいいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
これは、簡単のようでノウハウがありますので、契約後にアドバイスさせていただきます。 |
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| Ｑ１８ | 開業前のあいさつに、手土産は必要ですか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。持参した方がいいでしょう。 |
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| Ｑ１９ | 開業後の挨拶状は誰に出せばいいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
お世話になった人、これからお世話になる人には、すべて出しましょう。 |
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| Ｑ２０ | スタッフの求人は、どうすればいいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
まず、伝手で声をかけて募集をし、伝手がないようでしたら、専門学校、インターネット、業界専門雑誌、求人新聞折込チラシなど、あらゆる手段を使って募集をしましょう。 求人票への記入方法は、アドバイスいたします。 |
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| Ｑ２１ | スタッフは、経験者がいいですか？未経験者でもいいでしょうか？ | ||||||||||||||||||||||||
各々の先生方の考え方もありますが、人格重視で採用されるのが良いかと思います。 |
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| Ｑ２２ | 開業後の、ゴミは事業用ゴミですか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。動物病院開業後は、事業用ゴミになるため専門の業者に依頼する必要があります。 |
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| Ｑ２３ | 近隣の住民の方への注意点はありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。開業後は地域の方々と一緒に生活をしていくことになります。 動物病院ということで問題となりそうな、「鳴き声」「臭い」「毛」の対策は内装と設備を施工するときに充分に配慮して動物病院の内装工事をする必要があります。 |
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| Ｑ２４ | 近隣から「鳴き声」や「臭い」の苦情があったときはどうすればよいですか？ | ||||||||||||||||||||||||
| これは、近隣の方に納得してもらえるよう改善をする必要があります。 また、誠意を持った対応をしなければいけません。このような事態にならないためにも、開業前の設計、施工において充分な検討と対策をしておく事が重要であり絶対に必要です。 |
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| Ｑ２５ | トリミングを行いたいのですが、どんな備品を揃えればいいでしょうか？ | ||||||||||||||||||||||||
トリミングに必要な備品リストは下記になります。 １、トリミングテーブル ２、ドライヤー ３、テクニカルチェア ４、セット台、鏡 ５、ドッグバス ６、ケージ ７、ペットベッド、マット ８、雑菌消毒器 ９、ペットシャトル（輸送用） １０、はさみ一式 １１、バリカン一式 １２、洗濯機・乾燥機 １３、その他の美容器具（ブラシ、爪きり、毛玉とり、ペットタオル、はさみ 研ぎ器、バリカン研ぎ器、他） |
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| Ｑ２６ | トリミングの売上げの季節変動指数を教えてください？ | ||||||||||||||||||||||||
トリミングの売上げの季節変動指数
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| Ｑ２７ | 「動物取扱業の届出」ってしなければいけないのですか？ | ||||||||||||||||||||||||
動物病院でも、ペットホテル、トリミングを行う場合は「動物取扱業の届出」が必要になります。 また「動物取扱責任者」の配置も義務付けられます。動物取扱責任者は獣医師の場合、講習会なしで登録申請できますが獣医師以外の場合や地域によっては獣医師であっても登録申請前に講習会を義務付けしている所があるため、早めに「都道府県動物愛護センター・保健所等」に確認しておきましょう。 申請手数料は、１５,０００円程度必要になります。 |
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| Ｑ２８ | 動物病院の譲渡支援はおこなっていますか？（２００９．８） | ||||||||||||||||||||||||
はい。だだし、譲渡先病院の斡旋はおこなっていません。 譲渡先病院が見つかった時に、その動物病院の評価が適正かどうか？譲渡条件が適正かどうか？譲渡契約書の内容が適正かどうか？のチェックを行っております。 そして、譲渡後、経営が順調に進む様アドバイスもさせていただきます。 |
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| Ｑ２９ | 獣医業界での人脈はありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。 この業界も長くなりましたので幅広い獣医師の皆様とお付き合いさせていただいております。 |
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| Ｑ３０ | トリマーさんの採用方法を教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||
まず、募集に関しては求人の手段は出来るだけ多く活用して募集をかけます。 トリマーさんが見る雑誌、インターネットにはすべて求人を出しましょう。掲載料が無料のものだけで大丈夫です。また、専門学校やハローワークそして友人知人などあらゆる方法を使います。 そして、面接をし「技術と人柄の良い」院長先生に合った人を選定します。 良い人材には、それなりの給与を支払う必要があります。 また、やる気を高めるためにも給与＋歩合にしてもよいと思います。 |
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| Ｑ３１ | 獣医師の採用方法を教えてください。 | ||||||||||||||||||||||||
多くの動物病院様で苦労されているのが、この獣医師様の採用です。 なかなか良い人材が集まらなくて苦労されています。募集方法は、獣医師様がよく見る雑誌、インターネットにはできるだけ求人広告を出します。また、大学や友人知人、仲のよい業者などにも依頼をしておきます。 獣医師様の採用は、時間がかかるため最低でも１年前から準備したいです。 どうしても集まらない時は、新卒の方を採用して育てる手段もあります。 |
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| Ｑ３２ |
加藤さんは独立開業の時、不安はありませんでしたか？（２０１２．１） | ||||||||||||||||||||||||
はい。不安はありませんでした。 「やればできる」と信じ、 できることは何でもし！ 他社ではしてないことはなにか？ 他社ではできないことは何か？ も考えて実施し続けて今まできたという感じです。 ただ人の３倍以上は考えもし、そして３倍以上は働いていると思います。 |
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| Ｑ３３ | ハワイの動物病院の写真ありますか？ | ||||||||||||||||||||||||
はい。あります。 やはり、立地は良く考えて適切な場所に存在しています。 |
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| Ｑ３４ | ハワイのタウンページ広告はどんな感じですか？ | ||||||||||||||||||||||||
顔写真が多く使われているのが特徴です。 他の業種でもそうです。 日本でも顔写真掲載をより早く取り入れた動物病院は、成長していくと考えます。 |
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 顔写真入りが目立ちます |
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| Ｑ３５ | アメリカのフロントラインの広告はどんな感じ？（２０１３．６） | ||||||||||||||||||||||||
 週末の新聞に入ってきます。しかも割引券付き |
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| Ｑ３６ | アメリカで飼っているいる犬種で多いのは？（２０１３．６） | ||||||||||||||||||||||||
（日本では小型犬が多くなってきています） |
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| Ｑ３７ | 医療機器はいつまでに決定すればいいですか？（２０１４．１） | ||||||||||||||||||||||||
医療機器は設計図面が完成するまでには決定したいです。 というのは、医療機器のサイズ、電気容量、配置は設計とからんでくる部分が多いからです。 ＣＲをどこに置くか？モニターはどのに？電源は？コンセントの位置は？ラン配線は？ハードディスクはどこに置くか？キーボードの置き場所は？など、それぞれの医療機器にからんで設計を決めなければいけません。 医療機器の発注は後でも、選定は設計が完成する頃には済ませたいです。 ご開業の約２～３ヵ月前になると思います。 |
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| Ｑ３８ | 医療機器の選定で注意するべきことは？（２０１４．１） | ||||||||||||||||||||||||
医療機器は開業総費用の中でも、大きなウェイトを占めます。 新規開業の場合は、予算が限られていますので、まず予算を決めてその範囲内で選定していきましょう。医療機器は、費用をかければ売上が上がるという訳ではありません。 初めは最低限必要なものだけを揃えましょう。 また、中古と新品とのメリハリをつけて揃えていきましょう。 |
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| Ｑ３９ | 「飼育動物診療施設開設届」はいつどこへ提出すればいいですか？（２０１４．１） | ||||||||||||||||||||||||
飼育動物診療施設開設届は、開業後１０日以内に「管轄の家畜保健所」に提出します。 ただ、医薬品の購入、医薬品のカタログ請求おいて届出のコピーが必要の場合は事前受付をしてもらいましょう。 |
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| Ｑ４０ | ハワイのペットショップの写真ありますか？（２０１４．２） | ||||||||||||||||||||||||
 日本と同じ感じです |
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| Ｑ４１ | ハワイの生体販売の写真ありますか？（２０１４．２） | ||||||||||||||||||||||||
 生体の数は少なく、シンプル |
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| Ｑ４２ | ハワイのグルーミングの写真ありますか？（２０１４．２） | ||||||||||||||||||||||||
 日本と似ています |
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| Ｑ４３ | 新規開業においての 『極意』 はなんですか？（２０１４．８） | ||||||||||||||||||||||||
それは、物事の原理原則に基づくことです。 物事の道理には原理原則があります。 「このようにすれば、こうなる」 「こうしなければ、こうなる」 「こういう時は、こうする」 「こうしたら、こうなる」 と決まったものがあります。 そこの部分をよくわきまえて日々行動していくことです。 この道理を間違えなければ、心配はいりません (^^)v |
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| Ｑ４４ | この先の新規開業、動物病院病院の先行きが気になるのですが？（２０１５．１） | ||||||||||||||||||||||||
この先のことは、気になりますが 今出来ることを一生懸命、行いしましょう！ そして、頑張りましょう！ 頑張れば、頑張っただけ人は応えてくれます。 一生懸命、頑張れば、心配は消え去ります。 笑顔も忘れずに (^^) |
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| Ｑ４５ | |||||||||||||||||||||||||
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